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[单选题]做好( )工作，防止旅客和职工中署。
A.防暑降温
B.卫生
C.安全
D.服务
[单选题]客运员（大站外勤）岗位作业标准要求：站台安全做到防止线路有障碍物，防止旅客流线对流，防止（ ），防止旅客站台两端进出站，防止旅客意外伤害，防止旅客背面上下车，防止旅客抓车和车下钻人，防止商贩围车叫卖。
A.抢越线路
B.横过线路
C.钻爬车底
D.横越线路
[单选题]途中旅客发生中暑，错误的处理是：
A.A、口服人丹
B.B、适当暴露身体
C.C、平躺睡觉，保证休息
[单选题]防洪线路中断后，客运部门应加强雨雪天气安全知识广播宣传，提醒旅客注意防滑,并在坡道、台阶等易滑处所设立防滑（ ），铺设防滑草垫，在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设专人防护引导，防止旅客、职工摔伤，
A.警示带
B.地毯
C.警示垫
D.警示牌
[多选题]旅客计划运输组织工作要（ ），做好长短途旅客列车（ ），充分发挥（ ）的最佳效能，均衡地运送旅客。
A.立足全局
B.合理分工
C.旅客运输能力
D.铁路优势
[单选题]做好重点旅客乘车服务工作，重点旅客如需要（ ）、担架等设备，列车长要积极联系车站，做好协调组织工作，按规定流程交接，满足旅客需要。
A.辅助器材
B.轮椅
C.辅助工具
D.救护车
[判断题]《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客[2020]7号）规定按照«铁道部办公厅关于做好残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知» (铁办运 [２０１１]６２号) 要求, 符合购买残疾人旅客专用票额车票条件的残疾人旅客可在铁路12306网站(含手机APP)购买专用票额车票.
A.正确
B.错误
[多选题]列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（ ）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。
A.止血
B.包扎
C.人工呼吸
D.骨折固定
[判断题]机组空中处置劫机事件时，机组要做好旅客服务工作，保护旅客利益，教育旅客服从机长的统一指挥。
A.正确
B.错误
[判断题]机组空中处置劫机事件时，机组要做好旅客服务工作，保护旅客利益，旅客可以自行决定采取何种措施。
A.正确
B.错误
[单选题]发生旅客斗殴时的应急处理,要机智.勇敢.当机立断,做好调解工作( )打架斗殴,防止事态扩大
A. 大声
B. 劝阻
C. 制止
D. 通知
[单选题]《旅客列车发生空调机故障应急处置规范》维护秩序：列车长组织乘警、列车员向旅客做好（ ）工作，不要盲目击碎玻璃，防止发生其它危险情况。
A.送水
B.送餐
C.生活保障
D.宣传、解释
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好<--NRC-->工作；必要时，向地方政府请求援助。
[单选题]《旅客列车发生客车超员应急处置规范》乘降组织：列车（ ）清理疏散门头旅客和携带品，提前将门头旅客向车内组织，将下车旅客向车门组织，其中重点旅客安排在前面，防止旅客由于超员下不去车。站停时维护车门乘降秩序，组织旅客快上快下。
A.到站前
B.到站后
C.开车前
D.开车后
[单选题]《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》列车到站前清理疏散通道旅客和携带品，提前将通过台旅客向车内组织，将下车旅客向车门组织，其中重点旅客安排在（ ），防止旅客由于超员下不去车。站停时维护车门乘降秩序，组织旅客快上快下。
A.前面
B.中间
C.后面
D.侧面
[多选题]客运站段组织岗位工作人员按规定做好铁路旅客严重失信行为的证据采集，做好（ ）等管理工作。
A.信息录入
B.信息审核
C.信息移除
D.相关证据资料保管
