更多"[单选题]客户在营业厅办理业务时可以发现客户需求信息，这是属于（ "的相关试题:
[单选题]客户首次至营业厅（接待室）办理业务时，受理人员应主动告知业务办理流程及相关资料，提供（），并跟踪闭环。
A.一次性告知书
B.工作牌
C.用电说明
D.设备清单
[多选题].本小题 1 分
营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（____）。
A. 向客户点头微笑示坐
B. 加紧完成内部事务
C. 当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉
D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理
[单选题]（ ）日常工作是为客户办理各项柜面业务，同时兼具客户身份识别、发掘客户需求并参与营销推介的职能。
A.大堂经理
B.柜员
C.客户经理
D.运营主管
[多选题]大堂经理初步识别可以通过观察客户外在特征、行为举动及业务办理需求等，对客户进行初步分辨、识别。可以通过（ ）筛选识别。
A.客户衣着为高档品、奢侈品（衣服、鞋）
B.客户钱包内卡有他行贵宾卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡
C.客户开具大额存款证明
D.客户办理公司开户业务
[判断题]柜员办理对公开户业务时，在系统比对发现客户预填单录入信息与我行现存客户信息不一致，柜员先为客户办理开户业务，客户后至开户行办理变更。（）
A.正确
B.错误
[多选题] 各行要坚持客户自助办理的原则,严格区分协助客户办理和代客户办理业务的界限,严禁智能服务人员代客户办理业务,包括以下哪些行为
A.代客户填写业务申请信息
B.签字确认
C.输入密码
D.领取或保管银行卡、U盾和电子密码器
[单选题]柜员在为客户办理结算业务时，得知客户有资金方面的需求，应转介给哪个岗位的人员营销贷款产品？（ ）
A.大堂经理
B.客户经理
C.现金柜员
D.非现金柜员
[判断题] 运营主管可以代理客户经理为客户办理风险评估业务。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户信息变更可以在（）范围内办理。
A.省辖
B.市辖
C.县辖
D.开户行
[单选题] 客户办理过程中因故离开,为了客户资金安全,网点可以暂时代客户保管( )。
A.现金
B.存折
C.证件
D.以上都不可以
[判断题]客户到营业厅办理退费，营业员需了解客户退费需求、退费原因，核对客户是否满足退费条件，判断客户退费方式：退预收款、预收转存。
A.正确
B.错误
[判断题]网上银行客户通过网上支付跨行清算系统除了办理支付类业务外，还可以办理账户信息查询。
A.正确
B.错误
[判断题]网上银行客户通过网上支付跨行清算系统除了办理支付类业务外，还可以办理账户信息查询业务。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访中的需求挖掘，主要是在访谈中发现客户的需求点，提出解决方案，从而实现客户需求的满足与客户价值提升。
A.正确
B.错误
[判断题]贷款行办理农户保证保险贷款业务时，须征得客户授权后，才能将客户办理本笔贷款的相关信息传输给合作保险公司保存、使用。
A.正确
B.错误
[判断题]在办理规定业务时，需要当场为客户办理的，应当场联网核查相关个人的公民身份信息；不需当场办理的，应在办理相关业务前联网核查相关个人的公民身份信息。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户办理实名制充电卡最多只能办理()张，集团客户办理实名制充电卡不受张数限制。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题] 在智能核验时发现同行人员全程代客户操作或操纵客户办理业务的现象时,要对其进行重点关注。
A.正确
B.错误
[判断题]在办理核查业务时，发现身份证号码与姓名一致但未反馈照片的，原则上应继续为客户办理业务。（）
A.正确
B.错误
