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[判断题]营销工单自动派发应用，可以通过RPA机器人对工单中心指定派单列表页的所有待指定工单（业扩工单、电费工单、计量工单等），以候选人的在途工单数量作为权重，实现在途工单越多的候选人优先进行自动派单。
A.正确
B.错误
[单选题]业扩预约工单的处理（含派单、终止）时限为（ ）
A.30分钟
B.1个工作小时
C.2个工作小时
D.3个工作小时
[单选题]高压工单在经过业扩预约、业务受理、现场勘查环节后，下一步应进行（ ）
A.供电方案确定
B.合同签订
C.业务收费
D.归档
[判断题]客户问题监控对所有客户问题工单进行监控，实时获取各客户问题工单状态情况，对客户问题工单预警提示。
A.正确
B.错误
[多选题]在供指系统业扩管控-业扩全流程信息板块，可查询到以下信息（ ）
A.业扩历史工单查询
B.业扩在途工单查询
C.业扩终止工单查询
D.业扩回访查询
[判断题]疑难工单、建议工单、客户体验工单、表扬工单工单类型处会提示该工单类型
A.正确
B.错误
[多选题]有关工单追单的描述，正确的有：（）
A.需要对在途工单增加内容应追单
B.需要催促在途工单尽快处理应追单
C.客户提出新的要求应追单
D.需要对在途工单删除内容应追单
[简答题]在工单处理中，工单类型分为紧急工单和普通工单，请说出需要优先处理工单的类型
[判断题] 《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）：居住区泛指不同居住人口规模的居住生活聚居地和特指城市干道或自然分界线所围合，包括配建的公共服务设施。
A.正确
B.错误
[单选题]《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）：供电方案包括供电电压等级、供电容量、（）、供电电源数（单电源或多电源）、供电回路数、路径、出线方式，供电线路敷设、继电保护、初步的计量和计费方案等内容。
A.电源
B.供电电源
C.电源位置
D.供电电源位置
[判断题]地市公司营销部，负责20kV及以下业扩接入工程管理和实施，包括：联系设计单位并指导客户委托设计单位开展接入工程设计。
A.正确
B.错误
[多选题]充分利用 10 千伏及以下业扩配套应急项目包和技改项目包,对接入后可能引起( )重载或过载的,相应建设、改造工程同步立项开展,限时完成改造。
A. 变电站
B. 线路
C. 开闭所
D. 台区
[单选题]3.17.第17题
地市公司营销部，负责20kV及以下业扩接入工程管理和实施，包括：联系设计单位并指导客户委托设计单位开展接入工程设计。
A.正确
B.错误
[多选题] 《10kV及以下业扩受电工程典型设计（2014版）：供电方案指（）。供电方案可作为客户受电工程规划立项以及设计、施工建设的依据。
A. 供电企业根据客户的用电需求
B. 根据客户的用电需求
C.制定并与客户协商确定的电力供应具体实施方案
D. 确定的电力供应具体实施方案
[判断题]BE03搜索工单时,勾选“已完成”会搜索到处于下达状态的工单。
A.正确
B.错误
[判断题]营业投诉-业扩报装-业扩报装超时限中 判定要点“确认整体办电环节是否超期” 为通过 查询业务支持系统或客户表述确认无客户内部工 程的,低压客户平均接电时间: 居民客户 5 个工 作日,非居民客户 15 个工作日;客户有内部工程 的,具体时限参照知识库内容执行; 客户无法确 认的,按照居民 5 个工作日,非居民 15 个工作日 执行; 如果查询不到或不认可申请时间, 以客户 描述为准。 (出处: 《营销客户函〔2021〕4 号》 附件 ,投诉分类业务场景及判定要点优化明细 表)。
A.正确
B.错误
