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[判断题]柜台办理涉及客户身份核实的各类对公、对私业务时，柜员需手举身份证至本人齐肩高，将客户身份证件照片与客户本人进行比对。
A.正确
B.错误
[多选题]柜台人员办理涉及客户身份核实的业务，本人办理业务按照( )审核无误后再办理业务。
A.、人证一致初审
B.、证件有效期审核
C.、证件真伪及联网核查审核
D.、辅助信息审核
[单选题] 客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理( )手续。
A.支票入账
B.支票登记
C.支票直接存款
D.支票预处理
[判断题]非法人代表本人来柜台办理集团e管理业务，且无法出示法定代表人身份证原件时经办柜员需通过预留电话与法定代表人进行电话核实并在《授权委托书》中注明“已核实”。
A.正确
B.错误
[判断题]柜台办理企业客户签约智e通时，需A级主管授权
A.正确
B.错误
[多选题]黄金管家签约卡变更业务只能在我行柜台办理，客户可选择我行任意一家代理网点办理。系统支持同一客户号下黄金管家签约的借记卡的变更，客户办理该业务需携带以下资料：（ ）。
A..: 申请人的有效身份证件
B.:已签约我行黄金管家业务的阳光借记卡
C.:同一客户号下、不同开卡机构未签约我行黄金管家业务的阳光借记卡
D.: 同一客户号下、同一开卡机构未签约我行黄金管家业务的阳光借记卡
[判断题]当客户办理黄金管家账户签约时，系统提示“交易失败”，再次签约时系统提示已签约，则柜员需使用“9944黄金管家签约信息同步”交易进行信息同步。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户到柜台办理手机银行时,要求()办理
A.客户本人
B.拿本人身份证原件代办
C.拿本人身份证复印件代办
D.任何人均可办理
[判断题]本行账户绑定他行账户时，柜员需先通过人行小额系统进行客户他行账户信息查验。目前小额系统的信息查验非实时返回查询结果，因此如需绑定他行账户，必须先完成绑定账户的信息验证。
A.正确
B.错误
[单选题]印鉴的更换业务应在柜台办理，由客户签字确认，（ ）客户带回或客户经理领用。
A.严禁
B.可以
[多选题]企业智e通客户办理下列哪些业务需要到柜台办理。
A.操作员权限变更
B.新增/删除操作员
C.加挂/解挂账户
D.审核流程变更
[判断题]客户到柜台办理主动付款业务,必须验证客户身份。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理口头挂失，可致电400-858-8888，或致电营业网点柜台，或直接至柜台办理。需提供姓名、身份证件号码或账号等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在柜台办理黄金管家的相关业务时，无须由本人办理，可以代办。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可持本人有效身份证件至任意网点柜台办理客户名称、身份证件号码、手机号码、绑定账户、账户级别、是否当面核实身份等信息的变更。变更业务不允许代办。
A.正确
B.错误
[判断题]运钞车到达至离开期间，营业网点有客户急需办理业务时保安人员应主动带领客户到相应的柜台办理。()
A.正确
B.错误
[多选题]跨区域办理对公结算账户业务中受理行是法人亲自办理的，受理行经办柜员需在开户申请书上填写“（）、（）、（）”字样，并由双人签字确认。
A.、亲见法人；
B.、亲见签名；
C.、亲见盖章；
D.、已拍摄视频
[判断题]客户在网上银行办理的挂失业务为口头挂失，有效期为3天，到期自动解除，客户应尽快到柜台办理正式挂失手续。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户不能在柜台办理即时交易业务，只能通过专业版网上银行办理即时交易。
A.正确
B.错误
