更多"商业健康保险的客户服务方式可以是多种多样的，大体可以分为面对面的直接服"的相关试题:
[单项选择]以下关于商业健康保险客户服务特点的陈述，不正确的是（ ）。
A. 不仅具备保险客户服务的基本功能，更突出其在健康方面的特点
B. 客户服务和风险控制相辅相成
C. 服务频率更高，对服务质量的要求也更高
D. 相对寿险，健康保险的投入较小
[单项选择]以下关于商业健康保险直接客户服务方式的特点的陈述，不正确的是（）。
A. 服务面小
B. 针对性强
C. 反馈情况慢
D. 单位成本较高
[单项选择]健康保险客户服务的目的不包括（）。
A. 满足客户的基本需求
B. 满足客户的期望
C. 促进客户健康
D. 企业利益最大化
[单项选择]在商业健康保险产品定价的基本原则中，保险公司针对某一种商业健康保险产品制订的价格不能明显高于其他公司的同类产品，这是指（ ）。
A. 相对稳定原则
B. 保费合理原则
C. 保费公平原则
D. 保费竞争性原则
[单项选择]健康风险管理与健康保险相结合，有利于促进健康保险产业的发展。某商业健康保险近期新开发了一款重大疾病保险，为参保人提供罹患重疾后的国际二次会诊服务。这是商业健康保险与健康风险管理在（）方面的合作。
A. 提供健康增值服务
B. 被保险人的人群健康风险管理
C. 慢性病门诊管理
D. 大病补充医疗保险
[单项选择]为了建立适应中国国情的商业健康保险发展模式，下发了（ ）要求加强商业健康保险的专业化经营与管理。
A. 《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》（国发【1998】44号）
B. 保监会《关于配合社会基本医疗保险体制改革有关问题的通知》（保监发【1999】7号）
C. 保监会《关于加快健康保险发展的指导意见》（保监发【2002】130号）
D. 《国务院关于保险业改革发展的若干意见》（国发【2006】23号）
[单项选择] 商业健康保险与人寿保险的区别主要体现在（）。 ①健康保险以人的身体为保险标的，人寿保险则以人的生命为保险标的 ②健康保险具有定额给付和根据实际费用进行补偿两种方式，人寿保险则是定额给付 ③健康保险的定价基础主要考虑疾病发生率、伤残率等，人寿保险的定价基础则是死亡率、费用率和利率等 ④健康保险最主要的准备金为未满期保费准备金，人寿保险则是保单责任准备金
A. ①②③
B. ①②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]《国务院办公厅关于加快发展商业健康保险的若干意见》（国办发〔2014〕50号）指出，商业健康保险是由商业保险机构对因健康原因和医疗行为导致的损失给付保险金的保险，主要包括（）
A. 社会医疗保险和商业健康保险
B. 医疗保险、疾病保险
C. 医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险和护理保险
D. 医疗保险、疾病保险、失能收入损失保险、护理保险以及相关的医疗意外保险、医疗责任保险等
[单项选择] 商业健康保险参与政府举办的基本医疗保障项目，有助于促进其实现协调发展，这是因为商业健康保险具有（）优势。 ①精算技术优势 ②风险管控环节 ③服务优势 ④监管优势
A. ①②
B. ①②③
C. ③④
D. ①②③④
[单项选择]新政提出保险服务与社会保障深刻结合，完善健康管理体系，在提供商业健康保险的同时提供与之相结合的疾病预防、健康维护、（）等健康管理服务。
A. 慢性病管理
B. 看护服务
C. 饮食健康
D. 接送就医
[判断题]疾病率是商业健康保险产品定价时最重要的一项精算假定。在商业健康保险定价中，精算师将伤病发生概率和每次伤病发生后平均损失幅度合称为疾病率。
[单项选择]健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的（）。
A. 承保服务
B. 续期服务
C. 附加值服务
D. 变更服务
[单项选择]健康保险公司提供客户服务的途径包括（）。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②③④
D. ①③
[判断题]财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
[单项选择]保险客户服务是保险经营的重要环节之一，保险客户服务的目标是（）。
A. 实现社会效益最大化
B. 实现客户满意最大化
C. 实现业务结构合理化
D. 实现效益增长快速化
[多项选择]商业健康保险主要包括（）。
A. 医疗保险
B. 独生子女家庭保障计划
C. 护理保险
D. 疾病保险
[单项选择]基本医疗保险提供的主要是医疗费用保险，而商业健康保险还可以提供医疗津贴保险、失能保险、护理保险、疾病保险等多种形式保障项目，并根据被保险人的特定需求，开发更有个性化的保险产品，体现了商业保险能够在（）方面对社会医疗保险进行补充和完善。
A. 保障程度
B. 保障范围
C. 服务方式
D. 覆盖人群
[单项选择]由于健康保险的特殊性，在商业健康保险合同中，受益人通常就是（ ）。
A. 与保险人订立保险合同的人
B. 被保险人
C. 投保人
D. 承担支付保险费义务的人
