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[单项选择]（）认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。
A. 一般系统理论
B. 行为角色理论
C. 人力资本理论
D. 交易成本理论
[单项选择]员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”的观点来自于( )。
A. 一般系统理论
B. 行为角色理论
C. 人力资本理论
D. 交易成本理论
[判断题]员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。
[单项选择]使员工知识和技能得到不断更新、补充、拓宽和提高，完善其知识结构，提高管理能力和专业技能，是针对员工进行的（）的培训。
A. 质量意识
B. 专业技能
C. 继续教育
D. 质量管理制度
[单项选择]“幸福不幸福，关键看收入，收入多少直接决定着员工的满意度和幸福度。”在采访中，大多数员工认为薪酬最能体现自身的职业价值，并认为工资待遇是激发员工积极性最重要的因素。作者通过这段文字意在强调：（）
A. 提高工资待遇就可以激发员工的积极性
B. 企业应该重视薪酬的激励作用
C. 工资收入越高，员工的幸福感就越高
D. 工资待遇比个人发展前景更具激励作用
[判断题]绩效是员工在一定时期内以个人知识、技能等投入，通过某种方式、方法实现某种管理目标的过程。
[单项选择]操作风险的( )主要是指因商业银行员工发生内部欺诈，失职违规，以及员工的知识技能匮乏，核心员工流失，商业银行违反工法等造成损失或者不良影响的风险。
A. 人员因素
B. 内部流程
C. 声誉风险
D. 系统缺陷
[单项选择]美国心理学家约翰·霍兰德认为，员工对工作的满意度和流动的倾向性取决于( )
A. 员工的能力
B. 管理者的激励
C. 员工的人格特点与工作的匹配
D. 员工的所得与付出的匹配
[单项选择]认为工作满意度和调换工作的机会是员工流失和其决定因素之间的中介变量的模型是( )。
A. 马奇和西蒙模型
B. 普莱斯模型
C. 勒温模型
D. 库克模型
[单项选择]（）的学习主要是指学生在教师的指导下进行的有目的、有计划、有系统地掌握知识技能和行为规范的过程。
A. 广义
B. 人类
C. 狭义
D. 儿童
[单项选择]教学最重要的目标是促进（），使学生将获得知识、技能和行为方式有效用于新问题的解决。
A. 理解
B. 操作
C. 形成表征
D. 学习的迁移
[单项选择]下列选项( )不属于由于商业员工匮乏知识/技能而给银行造成的风险。
A. 员工自己无法意识到缺乏必要的知识
B. 员工的忠诚度不高
C. 意识到自己的缺陷，但是碍于面子不向管理层提出要求
D. 利用本身缺乏的必要知识缺陷
[单项选择]（）培训，是员工知识能得到不断更新、补充、拓宽和提高，完善其知识结构，提高管理能力的专业技能的重要手段。
A. 意识及行为准则
B. 专业技能
C. 继续教育
D. 法律法规
[多项选择]优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工队伍知识、技能结构，加强对员工岗位相关的（）的培训，积极开展电动汽车充换电设施运维、光伏发电等分布式电源管理与并网服务、电能替代业务拓展等方面的培训，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍。
A. 基础知识
B. 基本业务技能
C. 业余知识
D. 业余爱好能力
[单项选择]适合于知识型、技能型员工组织的薪酬模式是( )
A. 职位工资制
B. 技能工资制
C. 绩效工资制
D. 计件工资制
[判断题]在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
