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[单项选择]（）认为员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。
A. 一般系统理论
B. 行为角色理论
C. 人力资本理论
D. 交易成本理论
[单项选择]（）认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。
A. 一般系统理论
B. 行为角色理论
C. 人力资本理论
D. 交易成本理论
[判断题]员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。
[单项选择]使员工知识和技能得到不断更新、补充、拓宽和提高，完善其知识结构，提高管理能力和专业技能，是针对员工进行的（）的培训。
A. 质量意识
B. 专业技能
C. 继续教育
D. 质量管理制度
[判断题]绩效是员工在一定时期内以个人知识、技能等投入，通过某种方式、方法实现某种管理目标的过程。
[单项选择]操作风险的( )主要是指因商业银行员工发生内部欺诈，失职违规，以及员工的知识技能匮乏，核心员工流失，商业银行违反工法等造成损失或者不良影响的风险。
A. 人员因素
B. 内部流程
C. 声誉风险
D. 系统缺陷
[判断题]在知识、技能、行为方面的临时性变化也是学习。
[单项选择]（）的学习主要是指学生在教师的指导下进行的有目的、有计划、有系统地掌握知识技能和行为规范的过程。
A. 广义
B. 人类
C. 狭义
D. 儿童
[多项选择]强化队伍建设，着重培养供电服务公司员工队伍（）、（）等意识，加强供电所岗位知识技能培训，开展对无技能等级人员培训和技能鉴定工作，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍，全面提升对供电所服务支撑能力。
A. 敬业爱岗
B. 尊老爱幼
C. 优质服务
D. 勤俭节约
[单项选择]教学最重要的目标是促进（），使学生将获得知识、技能和行为方式有效用于新问题的解决。
A. 理解
B. 操作
C. 形成表征
D. 学习的迁移
[判断题]“学”主要指获取知识技能，“习”主要指巩固知识技能。
[单项选择]下列选项( )不属于由于商业员工匮乏知识/技能而给银行造成的风险。
A. 员工自己无法意识到缺乏必要的知识
B. 员工的忠诚度不高
C. 意识到自己的缺陷，但是碍于面子不向管理层提出要求
D. 利用本身缺乏的必要知识缺陷
[单项选择]（）培训，是员工知识能得到不断更新、补充、拓宽和提高，完善其知识结构，提高管理能力的专业技能的重要手段。
A. 意识及行为准则
B. 专业技能
C. 继续教育
D. 法律法规
[多项选择]优化乡镇供电所及市、县公司主办的供电服务公司员工队伍知识、技能结构，加强对员工岗位相关的（）的培训，积极开展电动汽车充换电设施运维、光伏发电等分布式电源管理与并网服务、电能替代业务拓展等方面的培训，建设适应“全能型”供电所工作要求的复合型员工队伍。
A. 基础知识
B. 基本业务技能
C. 业余知识
D. 业余爱好能力
[单项选择]适合于知识型、技能型员工组织的薪酬模式是( )
A. 职位工资制
B. 技能工资制
C. 绩效工资制
D. 计件工资制
[单项选择]培训的内容必须是员工个人的需要和工作岗位需要的知识和技能，体现了企业员工培训开发的（）。
A. 全员培训原则
B. 按需施教原则
C. 主动参与原则
D. 投资效益原则
[判断题]在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
[判断题]在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。
