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[单项选择]如果物业管理服务的绩效超过客户的期望，客户会( )。
A. 不满意
B. 满意
C. 十分满意
D. 不一定是否会满意
[判断题]培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除现实绩效与期望绩效之间的差距。
[单项选择]根据弗鲁姆的期望模式，个体通过努力所获得的工作绩效，是组织所期望得到的，这一影响激励水平的因素是( )
A. 期望值
B. 第一级结果
C. 第二级结果
D. 媒介
[单项选择]根据期望理论，影响员工工作态度的关系包括（ ）：① 努力和绩效的关系；② 绩效和奖励的关系；③ 奖励和个人目标的关系；④ 个人目标和公司目标的关系。
A. ①②③
B. ②③
C. ①④
D. ①②③④
[单项选择]确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程是( )。
A. 绩效改进
B. 绩效管
C. 绩效计划
D. 绩效考核
[单项选择]绩效目标是在特定时间用特定指标表示期望结果的一种明确状态，其结果是进行项目绩效评价的标准。下列不是设定绩效目标指标的要求是( )。
A. 准确化
B. 具体化
C. 定性化
D. 可达到的
[单项选择]( )是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。
A. 绩效辅导
B. 绩效考核
C. 绩效反馈
D. 绩效计划
[单项选择]在期望理论中，个人对努力产生成功绩效的概率估计称为( )。
A. 工具
B. 期望
C. 动机
D. 效价
[单项选择]在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为（）。
A. 工具
B. 效价
C. 期望
D. 动机
[单项选择]期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（）。
A. 考核
B. 奖惩
C. 期望
D. 制度
[单项选择]期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效奖估计和( )。
A. 考核
B. 奖惩
C. 期望
D. 制度
[单项选择]在弗罗姆的期望理论中，个人对绩效与报酬之间关系的估计指的是( )。
A. 效价
B. 期望
C. 工具
D. 动机
[单项选择]( )是在特定时间用特定指标表示期望结果的一种明确状态，从而成为项目绩效评价的标准。
A. 项目评价时间
B. 项目绩效目标
C. 项目绩效准则
D. 项目绩效报告
