更多"( )是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾"的相关试题:
[单项选择]商圈：能有效吸引顾客来店的商业地理区域，可分为核心商圈、次级商圈、边缘商圈三个层次，下列符合本概念的是( )。
A. 北京王府井
B. 上海第一百货公司
C. 肯德基
D. 南京苏果连锁店
[单项选择]( )是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。
A. 服务过程测量
B. 服务能力测量
C. 服务绩效测量
D. 设备工程监理服务质量测量
[单项选择]依据ISO 13485：2016标准，顾客财产是指顾客提供的（）
A. 用于产品上的材料，元件或包装
B. 用于产品上的设备，工具
C. 图纸和资料
D. A+B+C
[单项选择]服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。
A. 交互营销
B. 内部营销
C. 外部营销
D. 全面营销
[多项选择]组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（）。
A. 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求
B. 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C. 组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求
D. 由产品和服务性质所导致潜在的失效后果
[多项选择]企业提高顾客价值的有效途径有( )。
A. 提高顾客感知到的产品价值
B. 降低产品销售价格
C. 使顾客的购买更加便利
D. 降低顾客对产品功能的期望
E. 提高顾客对产品功能的期望
[单项选择]服务企业的( )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。
A. 交互营销
B. 内部营销
C. 外部营销
D. 全面营销
[单项选择]银行对顾客有效的保密性要求，属于( )。
A. 明示的要求
B. 通常隐含的要求
C. 必须履行的要求
D. 法律规定的要求
[单项选择]不属于有效顾客响应战略的是（）。
A. 有效的运输
B. 有效的促销
C. 有效的产品导入
D. 有效的补货
[多项选择]汽车企业提高顾客满意度的有效途径包括（）。
A. 改善设计，使驾驶更加容易和舒适
B. 将售后质保期由2年延长至3年
C. 大力宣传该企业生产的汽车性能卓越，提高顾客对该车的期望
D. .加强销售渠道建设，方便顾客购买和维修
E. 提高销售价格
[单项选择]企业通过网络直接接触顾客，顾客可根据企业网站提供的在线订货系统直接向企业下订单，企业在明确顾客的需求后迅速做出回应，并向顾客直接发货的活动属于( )。
A. 网络直销
B. 网站促销
C. 互动式营销
D. 网络传销
[单项选择]CRM系统功能中能够有效寻找潜在顾客的是( )
A. 客户市场管理子系统
B. 客户销售管理子系统
C. 客户支持与服务管理子系统
D. 客户忠诚评价子系统
[单项选择]最有效、最省力的接近顾客的方法是（）
A. 利益接近法
B. 产品接近法
C. 问题接近法
D. 直陈接近法
[判断题]顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。
