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[单项选择]( )是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。
A. 好奇接近法
B. 求教接近法
C. 问题接近法
D. 调查接近法
[单项选择]( )是指销售人员利用商品的某些特征来引发顾客的兴趣，从而接近顾客的方法。
A. 商品接近法
B. 介绍接近法
C. 社交接近法
D. 馈赠接近法
[单项选择]销售人员利用市场调查的机会接近顾客的方法，被称为( )。
A. 好奇接近法
B. 求教接近法
C. 问题接近法
D. 调查接近法
[单项选择]通过销售人员的自我介绍或他人介绍来接近顾客的方法，被称为( )。
A. 商品接近法
B. 介绍接近法
C. 社交接近法
D. 馈赠接近法
[单项选择]识别顾客的最简单方法是（ ）
A. 顾客的需要
B. 顾客的忠诚
C. 顾客满意过程模型
D. 顾客——供方过程模型
[单项选择]计算确认的销售成本最接近市价的计价方法是（）。
A. 先进先出法
B. 后进先出法
C. 加权平均法
D. 移动平均法
[单项选择]目前测量顾客满意度的最主要的方法是（）。
A. 交易数据分析
B. 流失顾客分析
C. 投诉的处理和跟踪
D. 顾客调查
[单项选择]( )是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
A. 赞美接近法
B. 反复接近法
C. 服务接近法
D. 利益接近法
[单项选择]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
A. 信息
B. 满意
C. 长期价值
D. 反馈意见
[单项选择]在物价变动的情况下，期末库存存货成本最接近市价的发出存货计价方法是（ ）。
A. 个别计价法
B. 移动加权平均法
C. 全月一次加权平均法
D. 先进先出法
[单项选择]顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
A. 信息
B. 满意
C. 长期价值
D. 反馈意见
[单项选择]推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（）
A. 介绍接触法
B. 产品接触法
C. 利益接触法
D. 好奇接触法
[单项选择]福利预算的方法有宏观接近法和微观接近法两种。微观接近法的整个过程包括以下步骤（ ）：①对企业的总体业绩指标和薪酬总额做出预测；②对管理者就福利政策和福利技术进行培训；③为管理者提供福利预算工具和咨询服务；④审核并批准福利预算；⑤监督预算方案的运行情况，并向管理者进行反馈。
A. ①②③④
B. ②③④⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]某方法经多次测定得出的结果与真值之间很接近。说明该方法
A. 精密度高
B. 灵敏度高
C. 准确度高
D. 重复性好
E. 特异性好
[单项选择]根据《卓越绩效评价准则》，组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，( )顾客满意度。
A. 测量
B. 计算
C. 测量和改进
D. 改进提高
