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[单项选择]个案工作中，社会工作者应收集的环境资料不包括( )。
A. 工作环境
B. 社区
C. 社会
D. 同辈
[单项选择]从社区工作的角度看，社区工作方法运用于优抚工作中，社会工作者应做下列哪项工作？（）
A. 评估优抚对象的需求
B. 在决策层、管理层、机构之间为优抚对象争取利益
C. 帮助优抚对象了解基本生活信息
D. 帮助优抚对象寻找非正式社会支持
[单项选择]护患沟通技巧不包括
A. 非语言沟通技巧
B. 沉默技巧
C. 交谈技巧
D. 开放式提问技巧
E. 行为训练技巧
[单项选择]非语言性沟通技巧不包括
A. 反应时间
B. 提问
C. 面部表情
D. 触摸
E. 人际距离
[单项选择]小组工作过程中，沟通和互动的技巧包括全神贯注倾听、积极给予回应、适当帮助梳理、及时进行小结、促进互动交流和( )。
A. 联结集体和个人
B. 真诚流露自我
C. 灵活运用眼神
D. 把握中心话题
E. 表达鼓励支持
[多项选择]社工小周把成长小组前两次聚会的目的确定为帮助组员建立互相信任关系，他希望运用沟通和互动技巧介入。聚会时，小周一方面专注倾听组员的问题，另一方面理解组员所代表的信息和感受。当发现某位组员说个不停时，小周会以该组员能接受的方式进行小结，并邀请沉默不语的组员发言。小周的介入焦点是（）
A. 评估个别组员的问题
B. 制造机会让组员表达
C. 培养组员积极倾听他人意见
D. 制定小组规范
E. 培养小组的凝聚力
[单项选择]团体心理咨询独特的互动技巧不包括( )。
A. 聚焦
B. 运用眼神
C. 询问
D. 观察
[单项选择]与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。
A. 面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑
B. 交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答
C. 在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服
D. 保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神
[单项选择]针对一些青少年面临缺乏与父母沟通等共性问题，社会工作者王丽为此成立了沟通技巧学习小组。这样的小组属于( )。
A. 任务小组
B. 焦点小组
C. 教育小组
D. 娱乐小组
[单项选择]应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括( )。
A. 开放性问题
B. 表现热情
C. 注意倾听
D. 观察有效的信息来源
[多项选择]沟通是小组得以进行的重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通的技巧以及促进组员沟通的技巧。与组员沟通的技巧应包括：（）。
A. 营造轻松、安全的氛围
B. 专注于倾听
C. 积极回应
D. 适当帮助梳理
E. 考虑组员的特征及能力
[单项选择]在支持性小组的下列做法中，能体现促进组员沟通互动的是（）
A. 在小组中分享自己的亲身经历
B. 专注地倾听组员的分享
C. 鼓励组员之间给予适当回馈
D. 非批判性地帮助组员梳理发言
[单项选择]围绕主题，采用小组工作的互动技巧，进行小规模的集体访问。这种访问方法属于 ( )。
A. 集体座谈
B. 探索性访问
C. 深度访问
D. 重点访问
E. 焦点小组
[判断题]在支持性小组中，能体现促进组员沟通互动的是鼓励组员间给予适当回馈。
[单项选择]社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机。此时，社会工作者适当的处理方法是（）。
A. 委婉劝她退出小组
B. 在小组中讨论小组规范
C. 让她在组员面前检讨
D. 和其他组员讨论她的行为
[多项选择]在小组中期转折阶段，组员之间的沟通和互动比初期有所增强，但自我肯定、安全感与良好互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置等方面产生矛盾和争执。这一阶段，小组的常见特征有（）。
A. 多数组员认同小组
B. 小组的凝聚力极大增强
C. 组员互动中表现出防卫心理
D. 角色竞争中存在冲突
E. 小组的关系结构趋于稳定
[单项选择]在运用控制小组进程技巧时，工作者要在组员间组织起直接的、目的明确的互动；鼓励组员在小组发展中承担更多的责任，这样做的目的是( )。
A. 增强小组内的和谐氛围
B. 可以帮助组员从困境中解脱
C. 以使小组具有更大、更有效的发展动力
D. 可以使组员融入集体
E. 树立和提升组员的信心
