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[单项选择]在建立客户关系阶段，最好的建议就是( )。
A. (A) 理财规划师的官方建议
B. (B) 理财规划师个人建议
C. (C) 理财规划机构的机构检疫
D. (D) 客户“自我建议”
[单项选择]理财规划师在建立客户关系阶段，做法较为适当的是（ ）。
A. 保持高度严肃的谈话氛围
B. 要求客户携带个人资料的原件
C. 在办公室与客户进行会谈
D. 确定会谈日期时不单独使用“星期”的措辞
[单项选择]理财规划师在建立客户关系阶段时，下列做法较为适当的是( )。
A. 要求客户携带个人资料的原件
B. 在办公室与客户进行会谈
C. 保持高度严肃的谈话氛围
D. 确定会谈日期时不单独使用“星期”的措辞
[单项选择]建立客户关系的最后一个环节是( )。
A. 客户沟通
B. 客户寻找
C. 确定基金销售目标市场
D. 客户的促成
[单项选择]下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。
A. 明确目标市场
B. 收集客户私人信息
C. 处理投诉
D. 维护客户关系
[单项选择]企业建立有效客户关系的根本出发点是( )。
A. 商品价格
B. 客户的真正需求
C. 商品质量
D. 服务水平
[单项选择]基金销售过程中建立客户关系的最后一个环节是( )。
A. 客户沟通
B. 客户寻找
C. 确定基金销售目标市场
D. 客户的促成
[单项选择]基金营销实务中，建立客户关系的最后一个环节是( )。
A. 客户的寻找
B. 客户的沟通
C. 客户的促成
D. 客户关系的维护
[单项选择]要建立稳定的客户关系，必须完成的四项关键任务是( )。
A. 了解、互动、区分、调整
B. 互动、了解、区分、调整
C. 了解、区分、互动、调整
D. 了解、区分、互动、调整
[单项选择]在建立客户关系的过程中，理财规划师的沟通技巧中正确的是( )。
A. 建立客户的方式是单一的
B. 要懂得运用各种非语言的沟通技巧
C. 在与客户交谈时要尽量避免使用专业化的语言
D. 涉及投资回报率等财务指标方面，应该给出确定的承诺让客户放心
[单项选择]( )是理财规划师建立客户关系最重要、最常用的方式，也是理财规划师工作的重要组成部分。
A. (A) 保持与老客户的沟通和交流，巩固既有的客户群
B. (B) 与潜在客户进行会谈和沟通
C. (C) 对潜在客户进行调查
D. (D) 扩大客户的范围
[单项选择]经营资源不足实力不强的中小企业试图通过提高或强化企业的服务来建立竞争优势，这种客户关系管理导向属于( )。
A. 关系导向型
B. 产品导向型
C. 价格导向型
D. 服务导向型
[单项选择]( )是咨询服务的重要组成部分，是咨询服务本身需要建立并始终保持的一种有效的咨询顾问—客户关系。
A. 咨询服务营销
B. 咨询服务市场
C. 咨询服务对象
D. 咨询服务目标
