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[单项选择]导游人员迎接火车而来的散客，应提前多长时间进站台等候（）
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[单项选择]导游人员迎接乗飞机而来的散客，一般应提前 分钟到达机场，在出站口等候散客的到来。
A. 60分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 10分钟
[单项选择]导游人员迎接乘飞机而来的散客，一般应提前( )分钟到达机场，在出站口等候散客的到来。
A. 60分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 10分钟
[单项选择]如所接待的散客乘坐火车离站，导游人员应使客人提前 ( )到达车站。
A. 30分钟
B. 40分钟
C. 60分钟
D. 90分钟
[单项选择]导游人员要做好散客的导游服务工作。出发前，导游人员应提前（）抵达集合地点，引导游客上车。
A. 3分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 15分钟
[单项选择]散客导游人员要提前( )抵达集合地点，引导散客上车。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 40分钟
[单项选择]导游员向散客提供的接待服务，必须按照（ ）的内容和标准实施。
A. 旅游合同
B. 事前约定
C. 导游服务质量标准
D. 《旅行社管理条例》
[单项选择]导游员到饭店接待散客，当接不到客人时，在什么情况下可以离开饭店（）
A. 等待20分钟后
B. 报告旅行社计调部门
C. 寻找后确认已找不到游客后
D. 寻找后确认已找不到游客，经旅行社有关领导同意后
[单项选择]在散客接待服务方面，如果游客要求导游帮助其办理机票确认手续，而接待中又并未注明需提供此项服务，导游可( )。
A. 婉言谢绝，请其自行处理
B. 为其免费办理
C. 为其办理，收取确认费，并开具收费凭据
D. 婉言谢绝，给予必要协助
[单项选择]导游人员迎接乘火车来的散客团，应提前（）分钟到站台等候。
A. 40
B. 30
C. 20
D. 60
[单项选择]导游到饭店接送散客，在接不到游客时，在( )可以离开饭店。
A. 与司机共同寻找20分钟后
B. 报告旅行社计调部门后
C. 寻找后确认已找不到游客时
D. 寻找后确认已找不到游客，经旅行社计调人员同意后
[单项选择]到饭店接送散客到机场，导游人员应提前多少分钟到达游客下榻的饭店（）
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[单项选择]导游人员在送散客时，必须在送站前（ ）小时与之确认送站时间和地点。
A. 12
B. 24
C. 36
D. 72
[单项选择]按照与散客约定的送站时间，导游人员应提前( )到游客下榻的饭店。
A. 1小时
B. 40分钟
C. 半小时
D. 20分钟
[单项选择]导游人员送散客或小包价旅游团到达机场（车站、码头）必须掌握好时间。乘坐火车离站，必须提前（）分钟到达车站。
A. 40
B. 60
C. 90
D. 120
[单项选择]在导游接待活动中，导游员（）的行为应被扣除6分。
A. 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动
B. 擅自终止导游活动
C. 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
D. 私自转借导游证供他人使用
[单项选择]在导游接待服务中，属于主导地位的是（）。
A. 餐饮服务
B. 参观游览服务
C. 购物服务
D. 住宿服务
[单项选择]导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点（）。
A. 1小时
B. 2小时
C. 12小时
D. 24小时
