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[单项选择]旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
A. 在任意航空售票点
B. 到旅行社
C. 到开出航空客票的票务中心
D. 找到出票人
[单项选择]旅游者在购买航空客票后，如因种种原因需要退票，则应( )退票。
A. 在任意航空售票点
B. 到机场机票售票处
C. 到开出航空客票的票务处
D. 找到出票人
[单项选择]旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，应（）退票。
A. 在任意航空售票点
B. 到机场机票售票处
C. 到开出航空客票的票务中心
D. 找到出票人
[单项选择]旅游者在购买航空客票后，因某种原因需要退票，必须到（）退票。
A. 代买票的旅行社
B. 机场服务台
C. 售出客票的票务中心
D. 任何售票处
[多项选择]下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是( )。
A. 旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明
B. 机型变更，旅客不能乘坐原定座位
C. 前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班
D. 航班因天气原因取消
E. 旅客在前往机场途中身份证丢失
[单项选择]旅客在航班离站时间24小时之前申请退票，收取票价（）的退票手续费。
A. 10％
B. 20％
C. 5％
D. 30％
[单项选择]旅客在航班规定离站时间2小时之内要求退票，收取票价（）的退票费。
A. 10%
B. 20%
C. 50%
D. 100%
[单项选择]在我国铁路运输中，团体旅客要求退票，必须在（）办理。
A. 开车前
B. 开车后2小时以内
C. 开车24小时以前办理
D. 开车48小时以前办理
[单项选择]民航国内航线旅客运输价格，需要调整燃油附加时，根据航空煤油价格影响民航运输成本变化情况，由航空公司消化( )。
A. 15%
B. 20%
C. 35%
D. 50%
[单项选择]乘火车旅行，团体旅客退票必须在开车（）小时以前办理。
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[单项选择]《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人（）。
A. 承担全部责任
B. 承担主要责任
C. 承担次要责任
D. 不承担责任
[单项选择]旅客若误机可要求退票，但需支付相当于票价( )的误机费。
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[单项选择]旅客若误机可要求退票，但需支付相当于票价( )的误机费。P186
A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%
[单项选择]21日，旅客李某从某航空公司购买了26日从成都飞往广州机票一张，24 日不慎遗失，下列说法正确的是（ ）
A. 该机票是李某与某航空公司订立航空旅客运输合同的初步证据，遗失后航空旅客运输合同自始失效
B. 该机票是李某与航空公司订立航空旅客运输合同的初步证据，遗失，航空旅客运输合同仍然成立并有效
C. 当且仅当李某持该机票后，李某与航空公司的航空旅客运输合同始成立并有效
D. 该机票不仅是李某与航空公司的航空旅客运输合同订立的初步证据，还是航空旅客运输合同本身
[单项选择]在保温施工中，各管线如果均需要保温则应( )。
A. 整体保温
B. 单独保温口-表面间距不得＜50mm
C. 做防潮隔气处现后整体保温
D. 整体保温且表面间距不得＜30mm
[单项选择]某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的（ ）层次。
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 附加产品
D. 延伸产品
[单项选择]旅客刘某因其随身携带的手提电脑丢失，要求N航空公司赔偿人民币1万元，被N航空公司拒赔。《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》中规定的对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（）。
A. 3000元
B. 6000元
C. 9000元
D. 1万元
[单项选择]按照马斯洛的人类基本需要层次论，生理需要满足后，则应满足
A. 安全的需要
B. 尊重的需要
C. 刺激的需要
D. 爱与归属感的需要
E. 自我实现的需要
