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[不定项选择]从业人员在工作中，态度恭敬的要求是（）。
A. 态度和蔼，接待周到，尊重顾客
B. 有问必答，绝不打探顾客的隐私
C. 维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞
D. 解决不了的问题，让顾客直接找经理去
[单项选择]勤勉尽责是对保险经纪从业人员工作态度的基本要求，它要求保险经纪从业人员在业务活动中以客户利益为上，勤奋工作、尽职尽责。下列选项中对于保险经纪从业人员勤勉尽责要求表述有错误的是（）。
A. 秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误
B. 代表客户利益，对于客户的各项委托尽职尽责，确保客户的利益得到最好保障，且不因手续费(佣金)或服务费的高低影响客户利益
C. 忠诚服务，不侵害所属机构利益，切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理
D. 超越客户的委托范围或所属机构的授权
[单项选择]( )是对保险经纪从业人员工作态度的基本要求。
A. 守法遵规
B. 诚实信用
C. 勤勉尽责
D. 公平竞争
[单项选择]银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。
A. 公平对待
B. 客户投诉
C. 礼貌服务
D. 利益冲突
[单项选择]( )是保险代理从业人员应该保持的工作态度。
A. 忠诚服务
B. 遵纪守法
C. 诚实守信
D. 勤勉尽责
[多项选择]从业人员关于遵纪守法的正确观念和态度是（）。
A. 老老实实做人做事，不学法也能够做到守法
B. 法律知识庞杂繁缛，从业人员无法学习
C. 懂法才能依法办事，维护正当权益
D. 工作之前先签合同，是用法的具体体现
[单项选择]在市场经济条件下，从业人员处理义利关系的正确态度是（）。
A. 得利弃义
B. 先义后利
C. 唯利而行
D. 重利轻义
[单项选择]从业人员对待上门投诉的顾客所持的态度中，正确的是( )。
A. 认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B. 认为有损于公司形象，想办法冷处理
C. 按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D. 把这件事当作纠正错误的一次机会
[单项选择]从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）。
A. 认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B. 认为有损于公司形象，想办法冷处理
C. 按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D. 把这件事当作纠正错误的一次机会
[单项选择]存款类金融机构从业人员对待客户采用一视同仁热情服务的态度，这遵守了服务礼仪的（）。
A. 平等原则
B. 自律原则
C. 适度原则
D. 从容原则
[单项选择]社会主义职业道德的( )是解决劳动态度问题，所以要求在社会主义社会里，每个从业人员在工作中必须树立主人翁的劳动态度。
A. 政策
B. 概论
C. 内容
D. 重点
[单项选择]从业人员对待职业服务对象的态度不能有亲疏、贵贱之分，不管是领导还是群众、是熟人还是生人、是强者还是弱者，都应自觉遵守规章制度，一视同仁、周到服务。这是职业道德建设中（）。
A. 办事公道的要求
B. 爱国守法的要求
C. 尊老爱幼的要求
D. 助人为乐的要求
[单项选择]期货从业人员在执业过程中应当以专业的技能，以小心谨慎、勤勉尽责和独立客观的态度为投资者提供服务，并( )。
A. 为投资者创造最大权益
B. 最大限度地维护投资者利益
C. 保证投资者满意
D. 维护投资者的合法权益
[单项选择]职业态度是从业人员对本职工作的（）认识、情感倾向和行为方式，也是一个人对其职业地位、职业理想、职业责任主观认识的心理表现。
A. 性质
B. 价值
C. 责任
D. 客观
[单项选择]古语道：“人要实，火要虚。”此话的意思是说做人要脚踏实地，才能事业有成；可燃物要架空一些，才能燃烧更旺。“火要虚”的目的是( )。
A. 增大可燃物的热值
B. 降低可燃物的着火点
C. 增大空气中氧气的含量
D. 增大可燃物与空气的接触面积
