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[多项选择]物业管理日常运作过程中存在的风险有( )。
A. 管理费收缴风险
B. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
C. 管理项目承包存在的风险
D. 物业管理员工聘用存在的风险
E. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
[单项选择]以下不属于物业管理日常运作过程中存在的风险的是( )。
A. 管理费收缴风险
B. 法律概念不清导致的风险
C. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
D. 管理项目外包存在的风险
[单项选择]日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和( )。
A. 物业管理员工服务过程中的风险
B. 市政公用事业单位服务过程中的风险
C. 物业管理项目外包服务过程中的风险
D. 物业管理日常运作过程中存在的风险
[单项选择]物业管理人员在物业管理过程中处理复杂的问题，首先应该依据的是( )。
A. 丰富的经验
B. 领导的意见
C. 《物业管理条例》
D. 业主的意见
[单项选择]物业管理人员在物业管理过程中处理复杂的问题时，首先应该依据的是( )。
A. 丰富的经验
B. 领导的意见
C. 《物业管理条例》
D. 业主的意见
[单项选择]物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要( )。
A. 接管验收物业
B. 签订物业服务合同
C. 收集物业资料
D. 为客户办理入住手续
[单项选择]物业管理企业在进行公共关系处理过程中出现的矛盾不包括( )。
A. 有些物业管理服务内容没有硬性标准可参考，使业主的期望与实际感受往往有差距
B. 物业管理企业矫枉过正，为了争夺市场，对服务给予过高承诺
C. 业主在享受权利的同时，并不清楚自身的义务
D. 以上皆不正确
[单项选择]( )就是根据物业管理企业的发展目标和预定的计划，对物业管理过程中的各项活动和工作进行监督、检查和反馈，并对相关偏差加以调适和纠偏，以确保整个物业管理活动按照既定的计划和目标进行等一系列活动过程。
A. 物业管理控制
B. 物业管理组织
C. 物业管理领导和激励
D. 物业管理计划
[单项选择]在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括( )。
A. 服务规范到位
B. 管理用房到位
C. 物资配备到位
D. 物业管理人员到位
[单项选择]物业服务企业从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程中发生的各项支出，按照( )计入成本。
A. 国家规定
B. 业主要求
C. 企业规定
D. 财务规定
[单项选择]编写物业管理投标书过程中最关键的环节就是物业管理方案的设计和（）。
A. 标价的计算
B. 招标文件的解读
C. 物业管理企业介绍
D. 可行性分析
