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[填空题]小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（）
[单项选择]小何受公司委托新成立了一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是（）。
A. 自我管理型团队
B. 质量团队
C. 供销团队
[单项选择]小赵所在的团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（）。
A. 自我管理型团队
B. 质量团队
C. 项目团队
D. 供销团队
[单项选择]对某一可由多人消费的产品而言，一个新的消费者加入将影响其他影响者的消费质量，则再加入一个消费者所带来的净增加称为（）
A. 边际生产成本
B. 边际社会成本
C. 边际拥挤成本
D. 以上答案均不是
[填空题]马先生所在的公司成立了一个新团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
[单项选择]创美公司成立了一个新的团队，但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
A. 领导
B. 谋士
C. 实施人员
D. 协调人员
[单项选择]小贺的公司计划一个月后把他从销售部调到行政部，为了提前熟悉新的角色和工作任务，小贺在不脱岗的情况下采用（）的学习方式最合适。
A. 参加委托培训
B. 参加研讨会
C. 工作观摩或伙伴工作
D. 自学
[单项选择]根据消费者的购买过程和购买结果可以评价一个消费者的（）
A. 能力
B. 知觉
C. 情感
D. 动机
[单项选择]消费者态度是消费者对商品和商品消费过程有关因素所持有的（），消费者态度分析是消费者分析中的传统指标。
A. 行为
B. 感受
C. 消费
[单项选择]《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。
A. 受尊重权
B. 选择权
C. 获得知识权
D. 求偿权
[多项选择]消费者总体情况由消费者数量规模（包括现实消费者和潜在消费者）、（）、（）三部分构成。
A. 消费者购买行为
B. 消费者的地区分布状况
C. 消费者性质
D. 消费者经济状况
[判断题]客户是指中国联通服务的消费者或潜在消费者,享有中国联通提供的服务,即一个客户就是一个用户。
[判断题]影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。
[单项选择]消费者剩余是消费者的（ ）
A. 实际所得;
B. 主观感受;
C. 没有购买的部分;
D. 消费剩余部分
[填空题]消费者态度的形成受许多因素影响，主要有：信息的数量和质量、消费者的需要、消费者的阶层、（）、消费者的经验。
