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[单项选择]社区服务最基本的内容和最基本的任务是( )。
A. 维持社区治安
B. 提高社区居民的满意度
C. 为社区居民提供便利服务
D. 为社区弱势群体提供福利服务
[单项选择]在物流服务内容制定中，( )是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工的客户服务意识。
A. 物流服务的标准要明确
B. 物流企业要有规章制度
C. 物流服务机制的建立
D. 物流服务章程的建立
[单项选择]物流服务内容的制订要( )。
A. 尽可能满足客户的要求
B. 追求高标准
C. 追求高质量
D. 随便制订
[多项选择]物流客户服务的最终目标是保证客户对商品的利用可能性。可以反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[单项选择]物流服务合同的核心内容是（ ）。
A. 物流服务项目的合同管理
B. 物流服务合同的条款管理
C. 物流服务合同的风险管理
D. 物流服务合同的信息管理
[单项选择]不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准的是（）。
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[单项选择]物流服务项目没有实物资产形成，而是利用物流资产提供相关物流服务。以下选项属于物流服务项目的是( )。
A. 物流中心的建设项目
B. 运输线路工程项目
C. 港口机场的建设项
D. 企业的外包物流
[单项选择]物流服务项目风险管理是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行（ ）的过程。
A. 识别、分析、评估、核查和改进
B. 识别、分析、评估、处置和监控
C. 识别、分析、化解、处置和监控
D. 识别、缓解、规避、处置和监控
[单项选择]______不属于基本物流服务的内容。
A. 运输功能
B. 库存功能
C. 满足客户的订货功能
D. 包装功能
[单项选择]物流服务项目质量管理中，（ ）是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
[单项选择]记帐凭证最基本最核心的内容是（ ）
A. 会计分录
B. 经济业务的摘要
C. 记帐凭证的名称
D. 原始凭证附件
[单项选择]根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。一类是提供功能性物流服务业务的物流企业，另一类是( )。
A. 第三方物流企业
B. 仓储服务企业
C. 运输服务企业
D. 第四方物流企业
[单项选择]（ ）存在于货物物流各环节之中，并贯穿于物流作业的始末。它是物流系统中最基本的功能要素之一。
A. 仓储
B. 运输
C. 装卸搬运
D. 配送
[单项选择]物流服务项目( )是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行识别、分析、评估、处置和监控的过程。
A. 合同管理
B. 成本管理
C. 计划管理
D. 风险管理
[单项选择]在物流服务项目质量管理中，既是物流服务项目的基础质量，又是物流服务系统的输入条件的是( )。
A. 货物质量
B. 物流服务质量
C. 物流工作质量
D. 物流工程质量
[多项选择]在服务项目管理体系中，物流服务的项目质量管理计划的内容包括( )。
A. 物流质量目标体系
B. 物流服务项目描述
C. 质量管理机构的设立
D. 质量控制依据的标准和规范
E. 质量控制程序
[单项选择]物流服务项目的管理者缺乏有效的评价体系，选择了不当的物流服务提供商而面临物流服务水平和市场形象受损的风险属于( )。
A. 物流服务提供商选择失误的风险
B. 物流服务失控的风险
C. 外部环境因素带来的风险
D. 物流服务内容不明确带来的风险
