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[单项选择]刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（）。
A. 保健因素
B. 激励因素
C. 工资因素
D. 安全因素
[单项选择]郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。
A. 需求层次论
B. 双因素理论
C. X理论
D. Y理论
[简答题]担任保险分公司、中心支公司总经理、副总经理，应当具备的条件？
[多项选择]保险公司分公司总经理在合规管理中，应履行合规职责是（）
A. 建立健全公司合规管理组织架构，提名合规负责人、设立合规管理部门，并为其履职提供条件。
B. 审核合规负责人提交给公司合规政策。
C. 每年至少组织一次对公司合规风险识别和评估，并审核下年度公司合规风险管理计划。
D. 审核并向董事会提交年度、半年合规报告。
E. 发现公司有不合规经营管理行为的，及时争取适当的补救措施，追究违纪人员的责任，并按规定报告。
[单项选择]中央管理的企业分公司总经理的安全资格考核由（ ）负责。
A. 国家安全生产监督管理总局
B. 分公司所在地省级安全生产监督管理局
C. 分公司所在地地市级安全生产监督管理局
D. 中央企业总部
[简答题]某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说：“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢？”小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好……你认为小赵在这两件事上做得怎么样？他有什么失误，他应该怎么做才对？
[单项选择]刘先生一家原本非常和睦，但自从独生女儿去外地上大学后，妻子便开始不安，担心女儿不适应独
A. 生态系统
B. 家庭系统
C. 家庭生命周期
D. 家庭关系
[单项选择]有一位MBA毕业生被一家私营企业高薪聘请去做公司的常务副总经理，他直接对总经理负责，而总经理直接对一个7人构成的董事会负责。他到公司三个月以后深深地感觉到该公司的管理十分落后，尤其是缺少信息系统等现代化的决策支持手段，所以他提出的第一项管理改革方案是在努力实现公司管理科学化的基础上建立公司的计算机管理信息系统。但是在这套信息系统投入使用一段时间以后，他感到各方面的反对意见太大，最终他不得不辞职离开了这家公司。你认为这一管理改革遇到阻力的最主要原因是什么？（）
A. 社会环境的原因
B. 权力再分配的原因
C. 下属不成熟的原因
D. 董事会反对的原因
[单项选择]刘先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间很少发生的情况是（）
A. 出现问题立即采取行动
B. 团队之间融洽相处
C. 团队以同一方式行动，导致停滞不前
D. 当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助
[判断题]在一家大中型的饭店餐厅经理的直属领导是饭店副总经理或总经理。（）
[单项选择]刘先生投保智盈人生终身寿险（万能型），年交保费6500元，则第一个保单年度保险公司收取的初始费用为（）
A. 3150元
B. 3250元
C. 3025元
D. 4000元
[简答题]
刘先生和张女士等12人与某旅行社签订了参观游览海南的旅游合同，双方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准，每名游客交纳旅游费2900元(含旅游意外保险费)。在海南期间由于正值旅游旺季，当地旅游接待能力有限，导致该团在合同中标明的“空调旅游大吧”变成了“普通客车”;住宿标准也从“双人标间”变成了“四人间”。更不幸的是在海边游泳时张女士不慎溺水身亡，而该旅行社却没有按照约定为游客办理每人30万元的旅游意外保险，以至张女士死亡后，不能得到保险公司的赔偿。旅游结束后，游客就旅行社擅自降低服务标准，侵害他们合法权益的问题要求旅行社赔偿，同时刘先生强烈要求旅行社给付30万元保险金的损失。
但该旅行社认为
(1)旅游过程中服务标准的降低是由于赶上旅游旺季所致，属于不可抗力造成的，旅行社已经尽了最大努力才解决了交通和住宿的问题，因此拒绝赔偿因降低服务标准给游客造成的损失。
(2)对于张女士的死亡，旅行社认为是由于张女士个人的过错所致，与旅行社无关，因此也不能承担30万元的保险金损失的赔偿。
根据所学的法律知识回答下列问题：
(1)旅行社对降低服务标准的辩称是否合理?如果旅行社要承担责任应如何赔偿?
(2)旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任，为什么?
[简答题]
2014年6月，安化县消费者刘先生通过网站购买了4个疗程的保健品，使用一个月后没有产生网上宣传的治疗效果。向网站提出退货要求后，得到网站同意，但直到网站关停，也一直没有提供退货的具体地址。7
问题：
（1）通过网络方式提供保健品的生产经营者负有什么义务？
（2）法律规定通过网络方式提供商品或者服务的经营者负有义务，主要目的在于保护消费的什么权利？
[单项选择]公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标，K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的（）原则？
A. 责权对等原则
B. 统一指挥原则
C. 分权管理原则
D. 专业管理原则
[判断题]刘先生驾驶的宝莱车与李小姐驾驶的奥拓车发生轻微刮蹭，由于他们对事故的事实和成因没有争议，因此他们可自行协商处理赔偿事宜。
[单项选择]客户刘先生2009年初向银行办理了一笔20万元的房贷，年利率6%，贷款期限20年，约定按季度等额本金偿还，则刘先生2012年3月底应偿还的贷款本息额为（ ）元。
A. 1432
B. 1683
C. 5050
D. 12000
[单项选择]刘先生在2012年9月1日存人一笔3000元的活期存款，10月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0.68%，他能取回的全部金额是（ ）元。
A. 3001.69
B. 3001.44
C. 3001.20
D. 3001.10
