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[单项选择]按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称( )
A. 客户组合分析方法
B. 波士顿矩阵分析方法
C. 市场细分
D. 客户关系管理价值链分析方法
[单项选择]寻找潜在客户的方法中，介绍法主要针对( )客户群。
A. 潜在关系型
B. 陌生关系型
C. 直接关系型
D. 间接关系型
[单项选择]在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取
A. 维持策略
B. 投资策略
C. 放弃策略
D. 培育策略
[多项选择]针对不同类型的客户群，营销人员常用的寻找潜在客户的方法有( )。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 被动接受法
D. 陌生拜访法
[单项选择]( )是指利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发，寻找潜在客户的方法。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 广告促销法
D. 陌生拜访法
[多项选择]营销人员常用的寻找潜在客户的方法有( )。
A. 熟悉拜访法
B. 陌生拜访法
C. 介绍法
D. 缘故法
[多项选择]针对直接关系型、间接关系型、陌生关系型客户群，常用的寻找潜在客户的方法有( )。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 问卷调查法
D. 陌生拜访法
[单项选择]新人行的营销人员寻找潜在客户的常用方法是( )。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 陌生拜访法
D. 公众宣传法
[单项选择]基金销售的潜在客户依据( )，可以分为重要客户、次要客户和普通客户。
A. 客户购买基金的行为
B. 对销售机构的重要程度
C. 客户营销人员的关系
D. 承受风险的能力
[单项选择]下列关于常用的寻找潜在客户的方法，说法正确的是( )。
A. 缘故法特别适用于新人行的营销人员，是营销人员经常使用的方法
B. 缘故法是通过现有客户介绍新客户，主要针对间接客户型群体
C. 介绍法利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发
D. 采用陌生拜访法的不足之处在于营销人员无法逐步建立属于自己的营销网络
[单项选择]新入行的营销人员寻找潜在客户通常使用的方法有( )。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 陌生拜访法
D. 广告法
[单项选择]( )能够提供完整的客户活动、事件、潜在客户和数据库管理，从而使寻找潜在客户工作效率更高、更加合理化。
A. 客户市场管理子系统
B. 客户销售管理子系统
C. 客户支持与服务管理子系统
D. 市场、销售和服务部门间管理子系统
[多项选择]在基金销售过程中，针对直接关系型、间接关系型、陌生关系型客户群，常用的寻找潜在客户的方法有( )。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 陌生拜访法
D. 寻亲问友法
[单项选择]客户购(租)房的动机和需求千差万别，客户的需求越明确，就越容易将潜在客户变成现实客户。在征询客户需求时，宜采用( )的方式。
A. 封闭式
B. 引导式
C. 谈心式
D. 开放式
[单项选择]房地产经纪人欲将潜在客户变成现实客户，首先应了解客户的（）。
A. 学历
B. 工作性质
C. 住址
D. 动机和需求
[多项选择]下列( )方法是历史文化名城保护常采用的方法。
A. 不改变名城内的原状
B. 开辟新区，保护古城
C. 城市总体空间格局和历史标志保护
D. 严格控制各项建设
E. 城市宏观环境的保护
[多项选择]根据国际最佳实践，个人客户评分所采用的统计方法包括（）。
A. 回归分析
B. K临近值
C. 神经网络模型
D. Z值模型
E. ZETA型
[多项选择]客户信息管理是以潜在客户的（ ）为中心。
A. 需求信息
B. 心理信息
C. 个人信息
D. 行为信息
E. 价值信息
[单项选择]仓库在盘点时，采用（）方法一次只对少量物品盘点，通常是对价值高或重要物品进行严密检查，而对一般物品盘点的次数很少。
A. 永续盘点
B. 现货盘点
C. 期末盘点
D. 循环盘点
