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[单项选择]物流业务流程再造中的核心流程不包括( )。
A. 技术开发活动
B. 物流作业活动
C. 管理活动
D. 信息系统
[多项选择]以下属于业务流程再造的原则的是( )。
A. 以人为本
B. 以产品为中心
C. 以顾客为中心
D. 以价值为导向
E. 以客户需求为导向
[单项选择]以下不属于业务流程再造的原则的是( )。
A. 以产品为中心
B. 以顾客为中心
C. 以价值为导向
D. 以客户需求为导向
[多项选择]咨询人员在对企业进行业务流程再造活动中，每项建议措施都与客户充分讨论并获得认可，特别关注流程的安全性、经济性和流程中团队作用的挖掘。业务流程再造应遵循的原则有( )。
A. 以顾客为中心
B. 关注相关方的利益
C. 以价值为导向
D. 以人为本的原则
E. 关注高层领导的要求
[多项选择]房地产经纪业务流程改造的原则是越简单越好，其措施主要有（）。
A. 将业务分解成多个简单工序
B. 将几个工序合并，由一个人完成
C. 采取流程多层审批制度
D. 将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程
E. 将与房屋有关的各种协议、合同、确认书等合并到合同签订流程进行统一管理
[多项选择]工程咨询业务管理系统是以工程咨询单位主要业务流程为依托而建立起来的，工程咨询项目业务流程的各项信息处理均在该系统中完成，包括( )等工作的信息处理。
A. 项目申请
B. 项目审批
C. 项目管理
D. 项目实施
E. 项目评审
[单项选择]某系统集成企业为提升企业竞争能力，改进管理模式，使业务流程合理化实施了（），对业务流程进行了重新设计，使企业在成本、质量和服务质量等方面得到了提高。
A. BPR
B. CCB
C. ARIS
D. BPM
[多项选择]贷款业务流程包括( )。
A. 贷后管理
B. 贷款申请
C. 贷款调查
D. 贷款审批
E. 贷款发放
[单项选择]存量房居间业务和代理业务流程中都有的环节是（）。
A. 房源和资源信息的收集发布
B. 代办产权过户手续
C. 办理交易资金监管手续
D. 代办抵押贷款手续
[单项选择]在业务流程图中，图例◇表示
A. 业务处理
B. 表格制作
C. 检查
D. 数据收集
[单项选择]个人理财业务流程不包括( )。
A. 收集资料
B. 建立与客户的关系
C. 为客户设计合适的产品或产品组合并促成交易
D. 倾听客户的诉求
[多项选择]房地产代理业务的基本业务流程，主要包括以下环节( )等。
A. 房地产代理业务洽谈
B. 房地产勘测
C. 签订房地产代理合同
D. 房地产交易谈判及合同签订
E. 房地产交验
[多项选择]销售业务流程控制的内容包括( )。
A. 制定《投资人权益须知》
B. 建立科学的基金产品评价体系
C. 加强对宣传推介材料制作和发放的控制
D. 建立异常交易的监控、记录和报告制度
[多项选择]股票发行业务流程的控制要点包括（）
A. 股票发行、收款、记录职务分离
B. 股票交款单与银行收款通知金额核对一致
C. 股东名册持有数与财务报表列示发行股数核对一致
D. 股票发行、收款、记录的账证、账单、账表核对一致
E. 核对付息记录与应付计息的一致性
[多项选择]按照业务运作的顺序，一只基金的托管业务流程可分为( )等。
A. 签署基金合同阶段
B. 基金募集阶段
C. 基金运作阶段
D. 基金终止阶段
