更多"代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员，是饭店的“门面”，也是饭店形象的具"的相关试题:
[判断题]“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（ ）
[判断题]饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
[单项选择]饭店为宾客提供的各种附加价值与利益属于饭店产品构成中的（）
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 延伸产品
D. 感官产品
[填空题]在客房内，（）是饭店与宾客沟通，传递服务理念，推销服务产品的重要手段。
[判断题]到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次。（）
[多项选择]按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）
A. 商务型饭店
B. 汽车饭店
C. 包价饭店
D. 欧式计价饭店
E. 城市饭店
[填空题]无烟楼层是指饭店专门为非吸烟的宾客设置的禁烟楼层。完善的无烟楼层应做到全过程、全方位、（）。
[判断题]对高级管理人员的培训重点在于管理概念与能力的训练，饭店专业知识的培训以及如何处理人际关系、宾客关系等实务技巧。
[单项选择]工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）
A. 金钥匙
B. 总台接待员
C. 问讯主管
D. 大堂副理
[判断题]饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。
[判断题]1900年2名法国人在北京创办了“北京饭店”，专门经营西餐。
[多项选择]迎送礼仪是营销人员接到顾客应遵守的一系列礼仪规范，应主要以下几点：（）
A. 举止大方、口齿清楚
B. 服饰要整洁、端庄、得体、高雅
C. 根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
D. 客人告辞时，应婉言相留
[填空题]饭店内的（）直接关系宾客的舒适与健康，是体现饭店产品品质优劣的一项重要内容。
[多项选择]从饭店的服务特性分析，宾客需求主要表现在（）
A. 卫生与安全的需要
B. 时效的需要
C. 文明的需要
D. 感情的需要
E. 个性需求
[单项选择]投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
A. 可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B. 可以帮助饭店提高知名度
C. 可以帮助饭店做免费宣传
D. 可以帮助饭店上星级
[单项选择]客运人员迎送列车时足踏白线，目迎目送，以（）为止。
A. 看见列车开始至看不见列车
B. 列车进入信号机至开出信号机
C. 列车进入道岔至开出道岔
D. 列车进入站台开始至开出站台
