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[单项选择]GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中，突出了“持续改进”是提高质量管理体系( )和效率的重要手段。
A. 科学性
B. 适用性
C. 合理性
D. 有效性
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理八项原则中，突出了“持续改进”是提高质量管理体系（）和效率的重要手段。
A. 科学性
B. 适用性
C. 合理性
D. 有效性
[单项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则，首要的原则是( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[单项选择]GB/T19000--2000族标准质量管理八项原则中首要的原则是（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[多项选择]GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中，管理的系统方法包括（）。
A. 系统识别
B. 系统说明
C. 系统分析
D. 系统工程
E. 系统管理
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的( )，并使组织的整体业绩得到显著的提高。
A. 稳定状态
B. 动态循环
C. 决策方法
D. 协调活动
[单项选择]GB/T 19000-2000族标准质量管理八项原则中，持续改进的整体业绩应当是组织的一个永恒的（）。
A. 任务
B. 方针
C. 政策
D. 目标
[单项选择]GB/T19000-2000族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的( )，并使组织的整体业绩得到显著提高。
A. 稳定状态
B. 动态循环
C. 决策方法
D. 协调活动
[单项选择]GB/T 19000—2000族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的（），并使组织的整体业绩得到显著的提高。
A. 稳定状态
B. 动态循环
C. 决策方法
D. 协调活动
[多项选择]GB/T19000-2000族质量标准质量管理原则有( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 持续改进
C. 最高管理者作用
D. 自我评定
E. 全员参与
[单项选择]在GB/T19000-2000族质量标准中说明质量管理体系要求的标准为( )。
A. GB/T19000-2000
B. GB/T19001-2000
C. GB/T 19004-2000
D. ISO 19011
