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[多项选择]导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确( )。
A. 所接游客姓名
B. 抵达本地的日期，所乘航班或车次
C. 游客下榻的饭店
D. 接站车辆的座位
E. 所接客人的国籍
[多项选择]导游为散客提供入住饭店服务具体包括( )。
A. 帮助办理住店手续
B. 确认机票
C. 确认日程安排
D. 推销旅游服务项目
[单项选择]导游带领散客参观游览时，在景点时间安排上，决定权一般在( )。
A. 导游
B. 游客
C. 计划行程
D. 司机
[多项选择]导游人员对散客或小包价旅游团进行沿途导游时，应介绍（）
A. 沿途景物
B. 下榻饭店的地理位置和设施
C. 所在城市概况
D. 有关注意事项
[单项选择]散客导游人员要提前( )抵达集合地点，引导散客上车。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 15分钟
D. 40分钟
[多项选择]散客导游服务的类型主要分为（ ）。
A. 旅游委托服务
B. 单项委托服务
C. 旅游咨询服务
D. 选择性导游服务
[单项选择]导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点（）。
A. 1小时
B. 2小时
C. 12小时
D. 24小时
[多项选择]送行服务，导游员应做的工作是 。
A. 致欢送词
B. 做好离开准备
C. 提前到达机场车站
D. 办理离开手续
E. 与司机结帐
[多项选择]导游员为散客提供的服务方式主要有以下内容______。
A. 零星旅游服务
B. 旅游咨询服务
C. 文化含量高的个性化服务
D. 选择性旅游节目促销
[多项选择]导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有（）
A. 与客人确认日程安排
B. 明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目
C. 办理住店手续
D. 推销旅游服务项目
[单项选择]导游人员与散客确定日程安排后要将填好的安排表交( )签字确认。
A. 旅行社计调
B. 散客
C. 旅行社经理
D. 司机
[单项选择]导游人员迎接乘飞机而来的散客，一般应提前( )分钟到达机场，在出站口等候散客的到来。
A. 60分钟
B. 30分钟
C. 20分钟
D. 10分钟
[单项选择]若散客人数少，导游人员可以用( )方式进行讲解。
A. 聊天方式
B. 对话形式
C. 随机讲解
D. 互动讲解
[单项选择]导游接待乘飞机而来的散客，需要提前（）到机场。
A. 30分钟
B. 90分钟
C. 20分钟
D. 40分钟
[单项选择]散客在结束当地游览活动之后，委托旅行社派遣导游专门将其送至（车站、码头等）的服务，导游在送站前应首先做好（）。
A. 要准备好客人的交通票
B. 确认与旅游车司机会合的时间地点
C. 按约定的时间提前20分钟到饭店找到客人
D. 导游人员必须在送站前24小时与散客确认送站时间和地点
