更多"物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情"的相关试题:
[多项选择]物流客户服务的基本特点为（）。
A. 即时性
B. 需求波动性
C. 产品可得性
D. 运作绩效
E. 服务的可靠性
[多项选择]物流客户服务的基本特点是：（）。
A. 缺货频率
B. 运作速度
C. 产品的可得性
D. 运作绩效
E. 服务的可靠性
[多项选择]物流客户服务基本特点中的“运作绩效”包括（）等方面的内容。
A. 满足率
B. 运作速度
C. 灵活性
D. 故障的补救
E. 持续性
[多项选择]外债具有三个基本功能，分别是( )。
A. 平衡一国国际收支的功能
B. 举借外债可以补充国内建设资金的不足，加速本国的经济建设
C. 降低国家财政压力
D. 完善国家宏观调控
E. 具有经济调节功能
[单项选择]在客户关系管理系统中，主要涉及市场营销、销售实现和客户服务与支持这三个基本的业务流程的子系统是（ ）
A. 业务操作管理
B. 客户合作管理
C. 数据分析管理
D. 信息技术管理
[多项选择]物流服务一般具有（）特性。
A. 从属性和即时性
B. 灵活性和多样性
C. 移动性和分散性
D. 需求波动性
E. 可替代性
[多项选择]不论企业是采取自营物流，还是外包物流，物流客户服务主要是围绕顾客所期望的 ( )展开的。
A. 费用
B. 商品
C. 质量
D. 订货周期
[多项选择]进行物流客户服务衡量的执行标准包括（）。
A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 订货周期
[多项选择]物流系统的基本功能是指物流系统所具有的基本能力，包括运输、储存、______等多项功能。
A. 包装
B. 物流信息管理
C. 物流服务
D. 装卸搬运
E. 配送 F．流通加工
[单项选择]统计同时具有的三个基本职能是（）。
A. 信息职能、咨询职能、决策职能
B. 核算职能、预警职能、监督职能
C. 信息职能、咨询职能、监督职能
D. 核算职能、预警职能、决策职能
[单项选择]销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是：
A. 组织结构
B. 系统柔性
C. 订货信息
D. 产品跟踪
[多项选择]物流客户服务评价指标中，属于交易后要素的指标是：
A. 灵活性
B. 票据的及时性
C. 退货与调换率
D. 客户投诉率
E. 投诉处理时间
[多项选择]物流客户服务评价指标中，属于交易中要素的是（）
A. 目标交付时间
B. 订单满足率
C. 订单跟踪
D. 票据的及时性
E. 货损率
[单项选择]一个人实现了就业必须具有三个基本条件，下列哪个选项不包含在内？
A. 在法定劳动年龄内，并且具有劳动能力
B. 所从事的是某种合法的经济活动，以提供满足社会需要的商品或服务为目的
C. 从事这种社会劳动可以获得相应的收入
D. 有劳动愿望，所从事的是某种经济活动
[单项选择]物流园区是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点，它除了具有集散效应和规模效应外，还具有（）
A. 整合效应
B. 快速反应效应
C. 综合节能效应
D. 高技术开发效应
