更多"以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。"的相关试题:
[单项选择]以下关于物业管理投诉处理的要求中，不正确的是( )。
A. 要及时总结经验
B. 对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”
C. 接受和处理业主投诉要做详细记录
D. 要尽可能满足业主的所有要求
[单项选择]以下关于物业管理的说法中，正确的是( )。
A. 物业管理是一种政府行为
B. 物业管理是一种行政行为
C. 物业管理是一种监管行为
D. 物业管理是一种市场行为
[多项选择]《物业管理条例》关于前期物业服务合同的规定，以下说法正确的是( )。
A. 前期物业服务合同可以约定期限
B. 前期物业服务合同是一种附终止条件的合同
C. 前期物业服务合同可以约定责任
D. 前期物业服务合同可以约定义务
E. 以上都正确
[多项选择]以下关于各项物业管理原则的理解中正确的是( )。
A. 业主主导原则，是指在物业管理服务活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位
B. 服务第一原则，是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中
C. 统一管理原则，是指一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理
D. 专业高效原则，是指为了给客户提供高效优质服务，物业管理企业可以将物业管理区域内的一部分或全部物业管理业务委托给其他专业性服务企业
E. 物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动
[多项选择]基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系。下列关于投诉处理体系的说法，正确的有( )
A. 应设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B. 向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C. 准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，但不能对投诉电话录音
D. 评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
[多项选择]以下关于物业管理服务标准的说法中，正确的有（）。
A. 物业管理一级服务标准中，小区主出入口应24小时站岗值勤
B. 物业管理一级服务标准中，共用雨、污水管道每年应疏通l次
C. 物业管理二级服务标准中，对重点区域、重点部位应每3小时至少巡查l次
D. 物业管理二级服务标准中，载人电梯早6点至晚12点应正常运行
E. 物业管理三级服务标准中，应公示l2小时服务电话
[多项选择]以下( )符合建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的要求。
A. 招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业管理企业发出投标邀请书
B. 投标申请人过多时，招标人可以选择不少于3家资格预审合格的投标申请人
C. 评标委员会成员中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的1/3
D. 招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人
E. 招标人应当在投标有效期截止时限2个月前确定中标人
[多项选择]关于物业管理风险防范，以下说法错误的是( )。
A. 妥善处理物业管理活动相关主体间的关系
B. 适当引入市场化的风险分担机制
C. 物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实
D. 物业管理企业保证所有业务和过程万无一失
E. 物业管理企业应聘用最为优秀的员工
[多项选择]以下关于《关于修改(物业管理条例)的决定》的内容，说法正确的有( )。
A. 将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”
B. 将“管理规约”修改为“业主公约”
C. 将“业主公约”修改为“管理规约”
D. 将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”
E. 将“临时管理规约”修改为“业主临时公约”
[多项选择]以下关于我国物业管理政策与法律之间关系的表述，正确的是（）。
A. 政策与法律之间有着本质的区别
B. 政策与法律是互相联系的
C. 法律是政策的依据
D. 政策是法律的依据
[单项选择]以下既属于物业管理一级服务标准的基本要求又属于二级服务标准基本要求的是( )。
A. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B. 物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C. 公示16小时服务电话
D. 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度
[单项选择]物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和物业管理区域环境验收两个方面。以下属于物业管理区域环境验收的是( )。
A. 对给水和暖气管线做打压实验，检查各类阀闸是否灵活，各类配件、支架是否齐全完好，检查排水系统是否通畅
B. 检查相关的仪表、仪器是否齐全、完好，所有设备设施是否符合国家规定的安全标准
C. 检查沟、井等附属设施是否符合规定要求
D. 物业区域是否建立垃圾存放处或垃圾中转站
