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[单项选择]物业管理从业人员职业素质的主要内容中，（）是对服务行业从业人员最基本的要求。
A. 自信自强、积极向上
B. 奋发努力、坚忍不拔
C. 文明礼仪、着装整洁
D. 诚恳待人、服务热情
[单项选择]物业管理从业人员职业素养包括( )。
A. 自信自强
B. 积极向上
C. 奋发努力
D. 以上说法都对
[多项选择]《物业管理条例》确定的基本制度，有管理规约制度、物业管理从业人员职业资格制度和（）
A. 物业服务企业资质管理制度
B. 前期物业管理招投标制度
C. 业主委员会制度
D. 物业承接查验制度
E. 住宅专项维修资金制度
[单项选择]美国物业管理从业人员资格认定主要由( )进行。
A. CPM
B. AMO
C. IREM
D. PMC
[单项选择]物业管理从业人员职业素养的主要内容不包括（）
A. 自信自强、积极向上
B. 奋发努力、坚韧不拔
C. 团结互助、公平竞争
D. 诚恳待人、服务热情
[单项选择]培训合格上岗制度实施后，全国已有近( )物业管理从业人员经过物业管理基础理论和专业知识的培训。
A. 7万
B. 8万
C. 9万
D. 10万
[多项选择]物业管理从业人员应当将（），作为职业修养的重要方面予以足够重视。
A. 文明礼仪
B. 着装整洁
C. 诚恳待人
D. 服务热情
E. 奋发努力
[单项选择]以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述，错误的是（）。
A. 具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者
B. 按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者
C. 在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者
D. 具有个人开办物业服务企业的经验
[单项选择]在( )，物业管理从业人员的培训分为协会培训、企业培训和社会培训。
A. 英国
B. 法国
C. 德国
D. 日本
[多项选择]加强合同观念与诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，做好这方面工作应注意（）。
A. 重视物业服务合同的宣传和解释
B. 物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理
C. 履行物业服务合同约定的义务时，发现不适当的条款约定，可以单方面擅自终止履行或改变履行方式
D. 制订物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础
E. 切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议
[单项选择]物业管理服务的内容复杂，具有较强的综合性，因此要求从业人员具备多种知识和技能，从业人员应当掌握的专业知识和技能不包括（）。
A. 房屋及设备设施管理专业知识和技能
B. 社会关系学专业知识和协调能力
C. 心理学专业知识和人际沟通能力
D. 管理房地产开发企业的技能
[单项选择]银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为，提高中国银行业从业人员整体素质和( )。
A. 职业道德水准
B. 职业操守水平
C. 职业纪律规范
D. 从业基本原则
[单项选择]制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员（），提高中国银行业从业人员整体素质和（），建立健康的银行业企业文化和信用文化，维护银行业良好信誉，促进银行业的健康发展，制定本职业操守”。
A. 职业操守，职业纪律
B. 职业纪律，职业道德
C. 职业行为，职业道德水准
D. 职业道德，职业操守水平
[多项选择]证券业从业人员行为准则要求从业人员（）。
A. 不得在经纪业务中接受客户的全权委托
B. 不得对外透露自营买卖信息，诱导客户买卖该种证券
C. 不得从事与其履行职责有利益冲突的业务
D. 不得损害所在机构的合法权益
[单选题]职业道德主要通过个人的( )，从而调节、提高从业人员的素质。
A.道德观念
B.道德修养
C.道德品质
D.道德规范
