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[单项选择]培训合格上岗制度实施后，全国已有近( )物业管理从业人员经过物业管理基础理论和专业知识的培训。
A. 7万
B. 8万
C. 9万
D. 10万
[单项选择]物业管理从业人员职业素养包括( )。
A. 自信自强
B. 积极向上
C. 奋发努力
D. 以上说法都对
[多项选择]《物业管理条例》确定的基本制度，有管理规约制度、物业管理从业人员职业资格制度和（）
A. 物业服务企业资质管理制度
B. 前期物业管理招投标制度
C. 业主委员会制度
D. 物业承接查验制度
E. 住宅专项维修资金制度
[单项选择]物业管理从业人员职业素质的主要内容中，（）是对服务行业从业人员最基本的要求。
A. 自信自强、积极向上
B. 奋发努力、坚忍不拔
C. 文明礼仪、着装整洁
D. 诚恳待人、服务热情
[多项选择]( )是对物业管理从业人员个人素质的要求。
A. 具有较强的沟通能力
B. 具有良好的心理素质
C. 拥有健康的体魄
D. 具有良好的个人形象
E. 具有合适的年龄
[单项选择]美国物业管理从业人员资格认定主要由( )进行。
A. CPM
B. AMO
C. IREM
D. PMC
[单项选择]物业管理从业人员职业素养的主要内容不包括（）
A. 自信自强、积极向上
B. 奋发努力、坚韧不拔
C. 团结互助、公平竞争
D. 诚恳待人、服务热情
[多项选择]物业管理从业人员应当将（），作为职业修养的重要方面予以足够重视。
A. 文明礼仪
B. 着装整洁
C. 诚恳待人
D. 服务热情
E. 奋发努力
[单项选择]以下对物业管理从业人员应具备的条件的表述，错误的是（）。
A. 具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者
B. 按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者
C. 在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者
D. 具有个人开办物业服务企业的经验
[多项选择]加强合同观念与诚信履行合同，是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段，做好这方面工作应注意（）。
A. 重视物业服务合同的宣传和解释
B. 物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理
C. 履行物业服务合同约定的义务时，发现不适当的条款约定，可以单方面擅自终止履行或改变履行方式
D. 制订物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础
E. 切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议
[单项选择]在物业管理企业中，从业人员在300～1000人、营业收入在1000～5000万元间的企业属于（）。
A. 大型企业
B. 中型企业
C. 小型企业
D. 微型企业
[单项选择]物业管理服务的内容复杂，具有较强的综合性，因此要求从业人员具备多种知识和技能，从业人员应当掌握的专业知识和技能不包括（）。
A. 房屋及设备设施管理专业知识和技能
B. 社会关系学专业知识和协调能力
C. 心理学专业知识和人际沟通能力
D. 管理房地产开发企业的技能
[多项选择]餐饮企业应安排新员工接受企业文化培训。这种培训的层面可分为（）
A. 精神层面
B. 物质层面
C. 感情层面
D. 制度层面
E. 业绩层面
[填空题]民用航空情报培训分为基础培训和岗位培训,按照规定的培训大纲,基础培训的时间不得少于（）小时
[判断题]民用航空空中交通管制培训分为管制基础培训和管制岗位培训。
A.正确
B.错误
[单项选择]企业培训师选拔与使用中，可以从企业、社会和学校聘用符合条件的（）人才担任企业培训师工作。
A. 有特点的管理人员、技术型
B. 有成绩的管理人员、技能型
C. 有专长的工程技术人员、技能型
D. 科研人员、技术型
[判断题]班组长培训分为资格性培训和适应性培训两类。( )
A.正确
B.错误
