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[多项选择]物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ ）。
A. 物业丈量报告
B. 物业工程地质勘察报告
C. 物业员工考勤和奖惩档案
D. 电梯维修记录
E. 业主投诉管理记录
[多项选择]从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括（），这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。
A. 物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护
B. 物业管理区域内绿化、清洁的维护
C. 为业主提供特长期无偿的专项服务
D. 物业装饰装修管理服务
E. 专项维修资金的代管服务
[单项选择]实行物业管理服务费用（）时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 合同制
D. 备案制
[单项选择]物业管理项目财务管理因具有不同的特性，其与普通的财务管理是有区别的，从目前物业管理项目机构财务管理的现状来看，主要分为（）的形式。
A. 动态核算与静态核算
B. 定量核算与定性核算
C. 宏观核算与微观核算
D. 独立核算与非独立核算
[单项选择]实行物业管理服务费用（）时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的固定总价合同。
A. 包干制
B. 实名制
C. 收益制
D. 酬金制
[多项选择]《物业管理条例》设立的物业管理基本制度包括（ ）制度。
A. 物业服务合同
B. 物业服务企业资质管理
C. 物业管理从业人员职业资格
D. 住宅专项维修资金
E. 前期物业管理招标投标
[多项选择]物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括( )。
A. 有合伙人投资
B. 有符合国家规定的注册资本
C. 有与其从事物业管理活动相适应的技术人员
D. 有从事物业管理的突出业绩
E. 有自己的成本支撑
[单项选择]在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括（）。
A. 机电设备资料
B. 设计、施工资料
C. 物业产权资料
D. 施工设计资料
[单项选择]物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护，体现了物业服务合同的（）。
A. 公共性
B. 综合性
C. 广泛性
D. 长期性
[单项选择]物业承接查验内容包括物业管理( )。
A. 资料移交
B. 物业现场验收
C. 物业质量保修文件
D. 资料移交和物业现场验收
[单项选择]下列不属于物业管理基本特性的是( )。
A. 城市化
B. 社会化
C. 专业化
D. 市场化
[多项选择]物业管理处的经理应具备的现代物业管理专业知识包括( )等。
A. 客户管理服务、资金管理、物业管理相关法律法规与政策等方面的基本知识
B. 房屋建筑及附属设备设施方面的基本知识
C. 环境保护、环境卫生、环境绿化方面的基本知识
D. 安全保卫、消防、车辆管理方面的基本知识
E. 对房屋进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的基本知识
[单项选择]《物业管理条例》要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料不包括（）。
A. 技术资料
B. 竣工验收资料
C. 档案资料
D. 物业质量保修文件
[单项选择]《物业管理条例》颁布后的物业管理制度建设阶段，物业管理政策法规主要体现的特点不包括（）。
A. 配套性
B. 操作性
C. 经验性
D. 针对性
[单项选择]物业管理最主要的特性是（）。
A. 社会化
B. 专业化
C. 市场化
D. 科学化
[多项选择]物业管理的过程包括( )。
A. 验收接管物业
B. 履行服务合同
C. 做好交接工作
D. 签订物业合同
E. 做好质量维护工作
[多项选择]物业管理外部客户包括（）。
A. 物业使用人
B. 专业公司
C. 建设单位
D. 物业服务企业
E. 政府部门
[多项选择]物业管理的目的包括（）。
A. 保障和发挥物业的使用功能，使其保值增值
B. 实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长
C. 为物业所有人和使用人创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活、工作环境和秩序
D. 改善人民的住房条件和生活环境
E. 提高城市的现代文明程度、创建和谐社会
