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[单项选择]物业管理投标过程中，确定管理项目的整体思路包括（）。
A. 项目工作重点及应对措施
B. 项目管理的价位及管理年度收支测算
C. 项目工作重点及答辩现场表现
D. 项目管理架构、管理机制和主要负责人员
[多项选择]物业服务企业在日常物业管理服务期间，应当收集和整理的物业管理档案包括（ ）。
A. 物业丈量报告
B. 物业工程地质勘察报告
C. 物业员工考勤和奖惩档案
D. 电梯维修记录
E. 业主投诉管理记录
[多项选择]物业管理日常运作过程中存在的风险包括（）。
A. 公共媒体在宣传报道中的舆论风险
B. 物业违规装饰装修带来的风险
C. 管理项目外包存在的风险
D. 替公用事业费用代收代缴存在的风险
E. 物业管理员工服务存在的风险
[单项选择]实行物业管理服务费用（）时，预收的物业管理服务资金包括物业管理服务支出和物业服务企业的酬金，这种收费方式，类似工程采购中的成本加酬金合同。
A. 包干制
B. 酬金制
C. 合同制
D. 备案制
[多项选择]从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项包括（），这就使得物业管理服务有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托。
A. 物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护
B. 物业管理区域内绿化、清洁的维护
C. 为业主提供特长期无偿的专项服务
D. 物业装饰装修管理服务
E. 专项维修资金的代管服务
[单项选择]物业管理过程中决策的具体化是（），并且是物业管理工作的一项重要职能和手段。
A. 物业管理决策
B. 物业管理计划
C. 物业管理组织
D. 物业管理控制
[单项选择]实行物业管理服务费用（）时，物业管理服务费用的构成包括物业管理服务成本、法定税费和物业服务企业的利润，这种收费方式类似工程采购中的固定总价合同。
A. 包干制
B. 实名制
C. 收益制
D. 酬金制
[多项选择]《物业管理条例》设立的物业管理基本制度包括（ ）制度。
A. 物业服务合同
B. 物业服务企业资质管理
C. 物业管理从业人员职业资格
D. 住宅专项维修资金
E. 前期物业管理招标投标
[多项选择]物业管理企业从事物业管理业务的必要条件包括( )。
A. 有合伙人投资
B. 有符合国家规定的注册资本
C. 有与其从事物业管理活动相适应的技术人员
D. 有从事物业管理的突出业绩
E. 有自己的成本支撑
[单项选择]物业管理服务不仅包括对物业共用部位和共用设备进行维修、养护，而且包括对物业管理区域内绿化、清洁、交通等秩序的维护，体现了物业服务合同的（）。
A. 公共性
B. 综合性
C. 广泛性
D. 长期性
[单项选择]在物业管理机构更迭时，管理工作移交的物业资料不包括（）。
A. 机电设备资料
B. 设计、施工资料
C. 物业产权资料
D. 施工设计资料
[单项选择]物业承接查验内容包括物业管理( )。
A. 资料移交
B. 物业现场验收
C. 物业质量保修文件
D. 资料移交和物业现场验收
[单项选择]( )就是根据物业管理企业的发展目标和预定的计划，对物业管理过程中的各项活动和工作进行监督、检查和反馈，并对相关偏差加以调适和纠偏，以确保整个物业管理活动按照既定的计划和目标进行等一系列活动过程。
A. 物业管理控制
B. 物业管理组织
C. 物业管理领导和激励
D. 物业管理计划
[多项选择]物业管理处的经理应具备的现代物业管理专业知识包括( )等。
A. 客户管理服务、资金管理、物业管理相关法律法规与政策等方面的基本知识
B. 房屋建筑及附属设备设施方面的基本知识
C. 环境保护、环境卫生、环境绿化方面的基本知识
D. 安全保卫、消防、车辆管理方面的基本知识
E. 对房屋进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的基本知识
[单项选择]物业经营管理企业的发展过程，通常是从物业管理起家，逐渐向上延伸，过渡到物业管理与资产管理并重的（）企业。
A. 复合型
B. 专业型
C. 经营型
D. 管理型
[单项选择]《物业管理条例》颁布后的物业管理制度建设阶段，物业管理政策法规主要体现的特点不包括（）。
A. 配套性
B. 操作性
C. 经验性
D. 针对性
[单项选择]《物业管理条例》要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料不包括（）。
A. 技术资料
B. 竣工验收资料
C. 档案资料
D. 物业质量保修文件
[单项选择]为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与（）办理承接验收手续。
A. 业主委员会
B. 业主大会
C. 居委会
D. 物业管理公司
