更多"社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高"的相关试题:
[单项选择]社会工作者积极参加各种学术研讨和继续教育，说明其具备( )。
A. 心理素质
B. 政策知识
C. 技术能力
D. 持续学习能力
[单项选择]一个社会工作者积极参加各种学术研讨和继续教育，说明其具备( )。
A. 技术能力
B. 文化能力
C. 心理素质
D. 持续学习能力
[多项选择]物流服务质量的服务水平指标与（ ）因素有关。
A. 满足要求次数
B. 用户要求次数
C. 满足要求数量
D. 用户要求数量
[多项选择]我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括______。
A. 总包邮件延误率
B. 邮政局所的营业时间
C. 经办业务的种类
D. 用户平均等待时间
E. 总包邮件丢失损毁率
[多项选择]物流服务质量管理是通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，一般情况下，物流服务质量管理流程包括( )。
A. 物流服务信息收集
B. 物流服务现状分析
C. 物流服务机制建立
D. 物流服务内容制订
E. 物流服务综合评价
[单项选择]导游服务质量对旅游服务质量的高低起着（）。
A. 调节性作用
B. 标志性作用
C. 指导性作用
D. 补充性作用
[单项选择]直接影响物流服务质量和货物质量的是（ ）质量。
A. 物流工作
B. 物流服务
C. 物流项目
D. 物流工程
[多项选择]散客旅游服务程序与服务质量中，入住饭店服务．包括（）。
A. 帮助办理入住手续
B. 确认日程安排
C. 确认机票
D. 离后准备
E. 推销旅游服务项目
[多项选择]提高药学服务水平的措施有
A. 与患者进行交流
B. 药师与医师合作
C. 提高病人的依从性
D. 提高医院管理者的认识水平
E. 提高医师的业务水平
[多项选择]提高咨询服务质量要切实提高对咨询服务质量重要性的认识，以( )为指导，狠抓质量管理，提升咨询服务质量和水平，保障工程咨询业健康发展。
A. 标准化
B. 制度化
C. 信息化
D. 体系化
E. 持续改进理念
[单项选择]要求物业服务收费与服务水平相适应，意味着( )。
A. 业主花钱买服务必须公平合理
B. 符合等价交换原则
C. 服务质量货真价实
D. 以上三者都对
[单项选择]服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在( )上。
A. 可靠特性
B. 活动特性
C. 成本特性
D. 产品特性
[单项选择]库存水平和服务水平是______的关系。
A. 较低的库存对应高的服务水平
B. 较高的库存对应高的服务水平
C. 较高的库存对应低的服务水平
D. 以上都不是
[单项选择]服务质量是指服务活动的满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在( )上。
A. 产品特性
B. 活动特性
C. 成本特性
D. 可靠特性
[单项选择]______是销售商根据消费者对服务水平的期望值的不同，采用的不同服务方式和服务标准。
A. 声望定价
B. 服务歧视
C. 外显服务
D. 隐含服务
