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[单项选择]下列客户类型中，( )客户是房地产经纪人应重点培养的目标，属潜在顾客，其需求经常会发生变化，经纪人应定期追踪。
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
[多项选择]房地产经纪人应重点追踪的客户所体现的特征有（ ）。
A. 购房需求强烈
B. 购房能力较强
C. 对房屋要求较高
D. 了解市场行情
E. 出价合理
[多项选择]房地产经纪人应具备的房地产专业知识包括（ ）。
A. 消费心理学知识
B. 物业管理知识
C. 房地产法律法规知识
D. 营销推广知识
E. 建筑规划知识
[多项选择]在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的( )等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A. 时间期限
B. 决策权
C. 支付能力
D. 意愿程度
E. 服务费用
[多项选择]为获得客户购（租）房需求信息，房地产经纪人应（）。
A. 剖析房地产市场行情
B. 固化客户的最初需求
C. 引导客户找出其真实需求
D. 理解客户的购房动机
E. 与客户交谈日常生活情况
[多项选择]在与客户签署卖方独家代理协议的时候，房地产经纪机构和房地产经纪人应注意的问题有( )。
A. 要注意收集客户的相关信息资料
B. 明确委托责任
C. 详细说明房地产经纪机构将进行的营销活动
D. 应支付的佣金和其他费用
E. 详细说明房地产经纪人与卖方各自的权利和义务
[多项选择]房地产经纪人应具备( )。
A. 较强的专业能力
B. 良好的基本职业素质
C. 重视资讯的收集和积累
D. 得体的仪表
E. 较强的口才能力
[多项选择]在客户接待过程中，房地产经纪人应及时把握机会，仔细了解客户( )，以便推荐与客户需求相匹配的房源信息。
A. 购房迫切程度
B. 购房需求的标准
C. 首付标准
D. 资金预算
E. 购房原因
[多项选择]为使客户成为真正的买方或租客，房地产经纪人应（）。
A. 按照客户思路开展工作
B. 正确引导客户需求
C. 判断客户购买力
D. 了解最终出资人状况
E. 了解实际受益人状况
[多项选择]在租赁双方签订房地产租赁合同时，房地产经纪人应（）。
A. 收取租赁定金
B. 保存一份房屋租赁合同
C. 核实租赁双方身份证件
D. 在房屋租赁合同涂改之处单方签字
E. 为租赁双方代办租赁合同登记备案
[单项选择]在签订房地产买卖合同时，房地产经纪人应提示双方注意的细节不包括（）。
A. 交易款金额的大小写
B. 由谁交付佣金
C. 合同的签约日期
D. 合同的生效日期
[多项选择]签订预购商品房抵押合同，房地产经纪人应查验( )。
A. 抵押人所提供的商品房预售合同是否经房地产登记机关登记备案
B. 预购房屋是否已转让
C. 预购房屋是否已设定抵押
D. 预购房屋是否已被司法机关查封
E. 预购房屋是否已经居住或出租
[多项选择]为提高倾听效果，房地产经纪人应（）。
A. 关注委托人当前困难
B. 批驳委托人提出的看法
C. 关注委托人的穿着、语调
D. 努力倾听委托人的相关陈述
E. 寻找委托人陈述与业务的关联内容
[单项选择]新建商品房预售合同网上签约时，房地产经纪人应（ ）。
A. 手工填写合同内容
B. 自行为合同编号
C. 从管理系统下载打印合同签约证明
D. 在房地产开发企业备案预售合同
[多项选择]一般情况下，客户的看房结果为不满意时，房地产经纪人应采取的对策有( )。
A. 询问不满意之处并做好记录
B. 分析房源优缺点，客户的承受能力
C. 找出房子本身的问题或缺陷，及时进行解决
D. 及时了解客户在价格上的心理底线
E. 进一步明确客户的购房需求
[单项选择]当客户看房结束后，基本满意，但嫌贵时，房地产经纪人应采取的对策是( )。
A. 经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决
B. 及时了解客户在价格上的心理底线
C. 进一步明确客户的购房需求
D. 分析房源优缺点，确定客户的承受能力
[多项选择]房地产经纪人应掌握的市场分析的技能有（）。
A. 对房地产市场定性判断和定量分析的技能
B. 准确判断客户犹豫不决真正原因的技能
C. 灵活采用有关方法消除客户疑虑的技能
D. 体察购房人心理，适时推荐合适房源的技能
E. 分析判断市场供给、需求、价格的现状及变化趋势的技能
[多项选择]针对租赁业务物业交验，房地产经纪人应注意( )。
A. 如果双方在物业交验过程中产生分歧，房地产经纪人应协助解决，不能放任双方自行协调
B. 解决双方的分歧较大时，应将双方针对的问题重新进行协调
C. 解决双方的分歧应当依照客观、强制的原则和市场惯例
D. 房地产经纪人要与租赁双方仔细核对物业中的各种设施设备，注明品牌、型号和数量
E. 对于当时无法确认由哪方缴纳的费用，应协助双方制定解决办法
