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[单项选择]我国导游服务经历了( )个时期。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[多项选择]导游服务的范围包括( )。
A. 讲解服务
B. 生活服务
C. 安全服务
D. 咨询服务
E. 问题处理
[多项选择]导游服务的原则包括( )。
A. 游客至上
B. 承上启下
C. 安全第一
D. 合理而可能
E. 履行合同
[多项选择]导游服务的特点包括（）。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 跨文化性
D. 多样性
[多项选择]导游服务集体通常包括( )。
A. 全陪
B. 地陪
C. 领队
D. 景点讲解员
E. 司机
[多项选择]我国导游服务经历的三个时期分别是( )。
A. 民国以前
B. 新中国成立到改革开放前
C. 新中国成立以前
D. 改革开放以后
[多项选择]中国现代导游服务经历了哪几个发展阶段（）。
A. 起步阶段
B. 开创阶段
C. 发展阶段
D. 全面建设阶段
[单项选择]实地口语导游服务一般不包括（ ）。
A. 座谈
B. 物化导游
C. 现场参观访问
D. 咨询
[多项选择]导游服务工作量大，而且变化不定，包括( )等。
A. 民间外交、宣传中国
B. 来往迎送、翻译讲解
C. 参观导游、生活服务
D. 调研宣传、安全保卫
E. 财务统计
[多项选择]导游服务的范围包括哪些相关内容( )。
A. 讲解服务
B. 市内交通服务
C. 生活服务
D. 报价服务
E. 策划服务
[多项选择]导游服务准备包括：（ ）
A. 物质准备
B. 业务准备
C. 心理准备
D. 语言和知识准备
E. 个人娱乐物品准备
[多项选择]在散客接站服务过程中，客人住饭店的导游服务程序应包括( )。
A. 帮助办理住店手续
B. 确认日程安排
C. 确认机票
D. 推销旅游服务项目
E. 介绍饭店设施
[多项选择]导游服务质量提升工程包括（ ）
A. 加强导游队伍建设
B. 完善导游保障和激励机制
C. 全面实施导游服务标准
D. 加强导游监督管理
[多项选择]导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括（）等。
A. 民间外交、宣传中国
B. 来往迎送、翻译讲解
C. 参观导游、生活服务
D. 调研宣传、安全保卫
E. 财务统计
[多项选择]导游服务准备包括：( )P57
A. 物质准备
B. 业务准备
C. 心理准备
D. 语言和知识准备
E. 个人娱乐物品准备
[多项选择]导游服务的范围主要包括( )。
A. 导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C. 市内交通服务
D. 全程陪同服务
E. 地方陪同服务
[多项选择]导游服务的宏观环境包括（）。
A. 旅游者
B. 导游工作集体
C. 政治环境
D. 经济环境
E. 社会环境
