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发布时间:2024-01-03 19:47:09

[多项选择]10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是( )。
A. 小王非常冷静沉着
B. 小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置,熟悉紧急情况时的转移线路
C. 小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D. 小王的旅游团所住的楼层比较低
E. 小王熟练掌握自救的方法

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[多项选择]10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是( )。
A. 小王非常冷静沉着
B. 小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置,熟悉紧急情况时的转移线路
C. 小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D. 小王的旅游团所住的楼层比较低
E. 小王熟练掌握自救的方法
[多项选择]2000年10月的一天,全陪小张带一个旅游团住在A城XX饭店.深夜,饭店突然发生火灾.由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声.哭泣声.小张是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房.在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故.该案例中全陪小张能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因是()。
A. 小张非常冷静沉着
B. 小张非常熟悉该饭店楼层转移路径
C. 小张拥有一份领队与游客的名单及所住房号
D. 小张的旅游团所住的楼层比较低
E. 小张熟练掌握自救方法
[单项选择]旅游团进住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并()。
A. 负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[多项选择]旅游团离开的前一天,地陪核实旅游团离开的交通票据,应核实、确认团名、代号、人数、全陪姓名以及( )等。若旅游团是乘飞机出境,地陪应提醒或协助领队提前72小时确认机票。
A. 去向
B. 航班(车次、船次)
C. 起飞(开车、起航)时间
D. 出发地点
E. 叫早时间
[单项选择]旅游团人住饭店以后,全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续,并请领队分房之后,要( )。
A. 负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况,询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间,并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[多项选择]根据地陪导游服务规范,在旅游团人住饭店过程中,地陪协助领队(全陪)办理人住手续后还应为旅游者()。
A. 介绍饭店设施
B. 核定活动日程
C. 照顾行李进房
D. 协助处理入住后可能出现的问题
E. 安排叫早时间
[多项选择]接待无领队和全陪的旅游团时,地陪应与该团成员逐一核对( ),才能确定是自己应接的旅游团。
A. 团名
B. 国别(地区)
C. 人数
D. 团员姓名
E. 查证无任何出入
[多项选择]首站接团时,全陪应尽快找到旅游团,主要方法有()。
A. 站在明显位置举起接站牌,以便对方前来联系
B. 对出站旅游团一一直接询问
C. 主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断
D. 问清团队来自哪个地区(国家)、组团社名称、领队及全陪姓名
[单项选择]首站接团,全陪与地陪须一道提前( )到达接站地点迎候旅游团。
A. 20分钟
B. 30分钟
C. 40分钟
D. 1小时
[单项选择]在首站(入境站)接团当天,全陪应与地陪核实旅游团所乘交通工具抵达的准确时间,并至少提前()到达接站地点,与地陪一起迎候旅游团。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[多项选择]全陪需要熟悉旅游团的基本情况,包括( )。
A. 熟记领队姓名、民族、宗教信仰等
B. 熟记旅游团的名称或团号、国别、人数
C. 了解旅游团成员的姓名、性别、年龄、职业、生活习惯等
D. 了解团内比较有影响的成员、知名人士的情况
E. 了解团内特殊照顾对象的情况
[多项选择]在旅游团离开各地之前,全陪主要进行的工作有( )。
A. 协助领队和地陪办理离站事宜
B. 提前落实离境交通
C. 到达机场(车站、码头)后,与地陪交接有关票证,核准并妥善保管
D. 办理行李托运

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