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[多项选择]关于客户服务管理的内容，主要包括（）。
A. 评价服务质量
B. 对终端人员进行培训
C. 进行终端监督
D. 提高服务质量
[多项选择]物业管理服务的主要内容包括( )。
A. 房屋共用部位的维修、养护与管理
B. 专项维修资金的代管服务
C. 物业档案资料的管理
D. 物业装饰装修管理服务
E. 以上说法都不对
[多项选择]物业管理公共服务的基本内容主要包括( )。
A. 房屋共用部位的维护与管理
B. 房屋共用设备设施及其运行的维护和管理
C. 环境卫生、绿化管理服务
D. 中介服务行业信用档案的管理
E. 物业装饰装修管理服务
[多项选择]物流服务项目成本管理的主要内容包括( )。
A. 物流服务项目工期控制
B. 物流服务项目资源需求计划
C. 物流服务项目成本的估算
D. 物流服务项目成本的预算
E. 物流服务项目成本的管理与控制
[多项选择]物流服务项目专项管理的主要内容包括( )。
A. 物流服务项目活动的分解与界定
B. 物流服务项目活动的排序
C. 物流服务项目活动的时间估算
D. 物流服务项目工期计划编制
E. 物流服务项目作业的管理与控制
[多项选择]物流服务项目范围管理的主要内容包括( )。
A. 物流服务项目范围的界定
B. 物流服务项目范围的确认
C. 物流服务项目总体变更的管理与控制
D. 物流服务项目范围的计划
E. 物流服务项目范围变更
[多项选择]确定招标物业项目的管理服务模式的内容主要包括( )。
A. 服务需求定位
B. 客户定位
C. 费用的测算
D. 人员的培训
E. 物业的功能定位
[多项选择]具体地说，物业管理服务主要包括( )等内容。
A. 物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
B. 代收水电费用的服务
C. 物业档案资料的管理
D. 专项维修资金的代管服务
E. 物业装饰装修管理服务
[多项选择]设计过程质量管理内容主要包括( )。
A. 设计各部门的质量职责
B. 设计工作各有关方的衔接
C. 建立设计经理质量责任制
D. 设计评审
E. 设计策划
[多项选择]社区服务的内容主要包括( )。
A. 社区商业服务
B. 社区志愿服务
C. 社区公共服务
D. 社区互助和自助服务
E. 社区矫正服务
[多项选择]咨询机构提供的合同管理服务主要在于前期管理，其内容包括（ ）。
A. 协助业主促使改制招商实施方案的批准
B. 协助业主设计合同体系方案
C. 协助业主与投资人进行合同谈判
D. 协助业主与投资人签订合同
E. 协助业主完成签订合同的工作
[多项选择]库存管理的内容主要包括( )。
A. 库存信息管理
B. 库存管理水平的衡量
C. 仓库选址
D. 库存决策
E. 库存控制
[多项选择]班级管理的内容主要包括（）。
A. 学籍管理
B. 班级德育管理
C. 班级学习管理
D. 班级文体活动管理
E. 班级常规管理
[多项选择]城市规划实施管理的内容主要包括：
A. 核发建设项目选址意见书
B. 核发建设用地规划许可证
C. 核发建设工程规划许可证
D. 监督检查和建设工程竣工验收
E. 接收和管理建设工程竣工档案资料
