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[多项选择]下列成本项目属于内部故障成本的有______。
A. 输入延迟的费用
B. 重新设计的费用
C. 外部审核的纠正措施的费用
D. 付款延迟及坏账的费用
[多项选择]以下费用中属于内部故障成本的有( )。
A. 质量体系审核的纠正措施费
B. 产品重新筛选的试验费
C. 停工损失费
D. 顾客投诉的纠正措施费
E. 产品报废损失费
[多项选择]属于内部故障成本的是______。
A. 停工损失费
B. 产品责任费
C. 由于顾客不满意而采取纠正措施费用
D. 返修损失费
[多项选择]以下( )属于故障成本。
A. 降级损失费
B. 产品责任费
C. 产品售后服务及保修费
D. 厂房设备维护费
E. 外部担保费
[单项选择]下列不属于内部故障成本控制要求与方法的是( )。
A. 对施工活动产生的各种偏离要求的趋势及时实施分析
B. 制定施工过程不合格品所引起的各种返工返修方案
C. 对施工活动中偏离目标和要求趋势明显的关键过程进行专项预防策划
D. 针对任何偏离既定目标的损失费用分析产生的原因，及时采取纠正措施
[多项选择]外部故障(损失)成本包括( )。
A. 返工或返修损失费
B. 停工损失费
C. 产品责任费
D. 其他外部损失费
E. 产品售后服务及保修费
[多项选择]下列哪些属于外部质量损失成本( )。
A. 返工和维修项目的重新检验或重新测试期间付出的工资、薪金和费用
B. 因废弃、返工和重检产品而发生的间接成本
C. 因客户取消订单、销售额减少以及市场占有率下降而损失的贡献
D. 顾客服务部门的工资和管理费用
[多项选择]属于质量成本中的内部故障成本的是( )。
A. 返工费
B. 保修费
C. 废品损失费
D. 工序控制费
[多项选择]下列各项费用中，( )属于故障成本。
A. 降级损失费
B. 产品责任费
C. 产品售后服务及保修费
D. 厂房设备维护费
E. 外部担保费
[单项选择]
信息系统的成本可分为固定成本和可变成本。（）属于固定成本，（）属于可变成本。
（）属于可变成本。
A. 硬件购置成本和耗材购置成本
B. 软件购置成本和硬件购置成本
C. 耗材购置成本和人员变动工资
D. 开发成本和人员变动工资
[单项选择]
信息系统的成本可分为固定成本和可变成本。（）属于固定成本，（）属于可变成本。
（）属于固定成本。
A. 硬件购置成本和耗材购置成本
B. 软件购置成本和硬件购置成本
C. 耗材购置成本和人员变动工资
D. 开发成本和人员变动工资
[多项选择]外部交易成本包括（）。
A. 搜寻成本
B. 谈判成本
C. 机会成本
D. 履约成本
[多项选择]在现行过程无故障情况下完成所有明确的和隐含的顾客要求所支付的费用是符合性成本。下列属于符合性成本的有( )。
A. 机器设备试验费
B. 供应商评价费
C. 质量事故处理费
D. 审核员培训费
E. 不合格项纠正措施费
[单项选择]下列旅游故障中属于重大故障的是( )。
A. 游客走失
B. 丢失钱物
C. 一般车祸
D. 集体食物中毒
[多项选择]（）属于外部招募方法。
A. 公布广告
B. 记忆能力
C. 借助中介
D. 数字能力
E. 熟人推荐
