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[判断题]物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是物流服务质量管理。（）
[判断题]现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。
[多项选择]现代物流企业质量管理的主要内容包括（）
A. 物流营销质量
B. 物流服务质量
C. 商品的质量保证及改善
D. 物流工作质量
E. 物流工程质量
[多项选择]现代企业物流质量管理是一个整体概念。现代企业物流活动具有内在的客观规律，在质量管理方面同样反映出相应的要求，归纳起来有（）特点。
A. 全过程控制
B. 全员参与
C. 满足需要
D. 全面管理
E. 整体发展
[多项选择]在八项质量管理原则中，( )是质量管理的基本点。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 持续改进
E. 过程方法
[多项选择]在八项质量管理原则中，( )不是质量管理的基本点。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 持续改进
E. 过程方法
[多项选择]全面质量管理的基本点是( )。
A. 质量为主
B. 产品的质量就是其使用价值
C. 建立一套质量保证管理体系
D. 通过工作质量来保证工程质量
E. 预防为主
[多项选择]在ISO 9000：2000八项质量管理原则中，( )是质量管理的基本点。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 持续改进
E. 过程方法
[多项选择]ISO 9000质量管理的基本点是（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 管理的系统方法
D. 持续改进
E. 与供方互利的关系
[多项选择]现代企业物流质量管理的基本特点是（ ）。
A. 全程控制
B. 系统协调
C. 全面管理
D. 整体发展
E. 全员参与
