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[多项选择]对顾客而言，在利益方面考虑质量的经济性，必须考虑( )。
A. 减少费用
B. 改进适用性
C. 提高满意度和忠诚度
D. 购置费
E. 可能的处置费用
[多项选择]如果在利益方面考虑质量经济性，在改进现有产品市场营销方面应增强顾客忠诚度，以下( )是反映顾客忠诚度的标志。
A. 顾客满意地购买
B. 顾客自己是回头客
C. 顾客说服亲朋好友购买
D. 顾客通过购买过程的服务提高了满意度
E. 顾客主动与生产者沟通对产品的意见或建议
[多项选择]质量经济性管理的基本原则从组织方面的考虑为( )。
A. 提高顾客满意度
B. 实施质量成本管理
C. 降低经营资源成本
D. 增强市场竞争能力
E. 增加收入、利润和市场份额
[多项选择]质量经济性管理的基本原则是，从组织方面的考虑是______。
A. 降低经营资源成本
B. 提高顾客满意度
C. 实施质量成本管理
D. 开发新产品
[单项选择]施工质量的特性主要体现在建筑工程的适用性、( )、耐久性、可靠性、经济性及( )等六个方面。
A. 安全性；审美性
B. 安全性；环境的协调性
C. 环境的协调性；审美性
D. 工程规模；工程选址
[多项选择]质量经济性管理程序，应从组织角度和顾客角度分别识别和(或)评审过程。从顾客角度识别和(或)评审过程包括( )。
A. 识别影响顾客满意度的因素
B. 识别过程活动
C. 编制顾客满意度报告
D. 监控费用
E. 监测顾客满意度
[单项选择]不同的性格特点表现的个性需求不同，对分析型顾客而言，他的基本需求是（ ）。
A. 权力和成就
B. 秩序和安全
C. 合作和安全
D. 认同和成就
[判断题]收益率在债券回购交易中对于以券融资方面而言代表其固定的收益，对于以资融券方面而言是其固定的融资成本。（）
[多项选择]对组织而言，以下属于顾客的是( )。
A. 消费者
B. 零售商
C. 供应商
D. 采购方
E. 消费者协会
[单项选择]社会主义法治理念要求坚持国家利益、社会利益和个人利益的高度统一，就此而言，下列哪一说法是正确的______
A. 这一要求与“个人权利至上”并无实质差别
B. 这一要求说明保障社会公共利益与保障个人利益并无先后顺序的差别
C. 这一要求揭示出个人行使权利时不得损害他人合法利益和社会利益
D. 这一要求普适于一切国度
[多项选择]就住宅建筑本身而言，低层建筑比多层、高层造价低，但占地面积大，从造价和节约用地两个方面综合考虑，国内外的经验都认为比较经济的住宅是( )的。
A. 5层
B. 7层
C. 8层
D. 10层
[多项选择]就合同违约而言，可得利益的特点有( )。
A. 未来性
B. 期待性
C. 一定的现实性
D. 预见性
[单项选择]建设工程质量的特性包括：适用性、安全性、经济性、耐久性、可靠性及（）。
A. 技术性
B. 与环境的协调性
C. 社会性
D. 人文性
[判断题]当单位利益与社会公众利益发生冲突时，会计人员可以首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。 （ ）
[判断题]当单位利益与社会公共利益发生冲突时，会计人员应首先考虑单位利益，然后再考虑社会公众利益。( )
[多项选择]建设工程质量特性表现为适用性、经济性、可靠性及( )等。
A. 耐久性
B. 安全性
C. 与环境的协调性
D. 系统性
E. 持续性
