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[多项选择]提取关键绩效指标的方法( )。
A. 目标分解法
B. 关键分析法
C. 标杆基准法
D. 平衡计分卡
E. KPI体系
[多项选择]提取关键绩效指标的方法包括（）。
A. 综合指标法
B. 关键分析法
C. 目标分解法
D. 岗位分析法
E. 标杆基准法
[多项选择]可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（）。
A. 应用范围广
B. 可用于个人的工作产出分析
C. 适用于各种工作岗位
D. 可用于团队的工作产出评估
E. 可分析企业下属的各个部门
[多项选择]企业进行绩效管理时强调要提取和设定关键绩效指标是因为( )。
A. 在全过程中，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效
B. 对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评能够把握全局，明确目标，突出重点，简化程序
C. 对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者
D. 对于管理层来说，提取并设定关键绩效考评的要求和普通员工考评的指标要有区分
E. 对于绩效对象，提取的部门不同，设定关键绩效考评的指标有一定的区别
[多项选择]关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )
A. 销售额、利润、设备正常运行时间
B. 百元人工成本创造的收入
C. 用户欠费率
D. 及时性、上市时间
E. 故障率、独特性、信息命令接通率
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 指标具有一定难度，但通过努力可以实现
[多项选择]工程项目绩效评价方法中，建立关键绩效指标的要点在于( )。
A. 指导性
B. 流程性
C. 系统性
D. 计划性
E. 竞争性
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 多采用定性指标
[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和（）。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[多项选择]某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，其中不属于关键绩效指标范畴的是( )。
A. 因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月
B. 每月工件报废率≤1%
C. 及时完工率=100%
D. 员工离职率≤5%
[多项选择]关键绩效指标可分为（）。
A. 数量指标
B. 质量指标
C. 成本指标
D. 时限指标
E. 收益指标
[简答题]简述设定关键绩效指标时常见的问题以及纠正方法．（14分）
