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[单项选择]潜在客户指的是对企业或者销售商销售的东西有需求同时又具有购买力的人。根据上述定义，下列属于潜在客户的是( )。
A. 考入大学的小张，来自贫困家庭，进入大学后发现手机真的非常重要，因此，想要购买一款适合自己的手机
B. 杭州张太太家的冰箱一直不好用，于是她想给自己家换个新冰箱，在逛超市时发现超市电器产品都在促销，因此，回家和张先生商量
C. 自己开化妆品店的王小姐对其他店销售的同类产品都不感兴趣
D. 五岁的云云与妈妈逛街，看见玩具熊，就央求妈妈给买一个，妈妈说：“家里都有了一样的小熊了，我们回家玩”
[多项选择]根据客户对基金销售机构的重要程度，可以把基金销售的潜在客户划分为( )。
A. 普通客户
B. 次要客户
C. 重要客户
D. 持续购买客户
[多项选择]潜在购买力包括（）。
A. 无货币支付力的购买欲望
B. 因商品供应量的限制而未能实现的需求
C. 居民手中的现金和银行存款
D. 有货币支付力的购买欲望
[简答题]某公司甲材料的年需要量为2000千克，每千克的标准单价为40元。销售企业规定：客户每批购买力不足800千克的，按照标准价格计算；每批购买量在800千克以上、1600千克以下的，价格优惠2%；每批购买量1600千克以上的，价格优惠 3%。已知每批进货费用40元，单位材料的年储存成本4元。
要求：计算最佳经济进货批量。
[单项选择]寻找潜在客户的“地毯式寻找顾客销售法”是指______
A. 逐户访问法
B. 连锁介绍法
C. 设立代理店法
D. 广告搜寻法
[多项选择]在基金销售过程中，针对直接关系型、间接关系型、陌生关系型客户群，常用的寻找潜在客户的方法有( )。
A. 缘故法
B. 介绍法
C. 陌生拜访法
D. 寻亲问友法
[多项选择]物业经营管理企业选择租户考虑潜在客户的主要准则包括( )。
A. 所经营业务的类型及声誉
B. 财务稳定性和长期盈利的能力
C. 所需面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容
D. 员工数量和员工的收入水平
E. 银行基本账户所在银行及其银行借款负债情况
[单项选择]______的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。
A. CRM
B. OA
C. DSS
D. SCM
[多项选择]促使潜在客户变为现实客户的策略有（）。
A. 为客户提供专业咨询
B. 满足客户提出的所有要求
C. 为客户提供有帮助的解决方案
D. 为客户提供有价值的信息
E. 引导和调整客户不切实际的期望
[判断题]现金是具备现实购买力或者法定清偿力的通货。
[多项选择]客户信息管理是以潜在客户的( )为中心。
A. 需求信息
B. 心理信息
C. 个人信息
D. 价值信息
E. 行为信息
