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[多项选择]计算绩效指标得分的方法( )。
A. 成对比较法
B. 区间赋分法
C. 分段计算法
D. 减分考评法
E. 说明法
[单项选择]依据评价指标的实际对照相应的标准值，运用功效系数法计算各项指标实际得分的绩效评价方法是（）。
A. 隶属度赋值法
B. 基本指标计分法
C. 修正指标计分法
D. 评价指标计分法
[多项选择]提取关键绩效指标的方法( )。
A. 目标分解法
B. 关键分析法
C. 标杆基准法
D. 平衡计分卡
E. KPI体系
[多项选择]提取关键绩效指标的方法包括（）。
A. 综合指标法
B. 关键分析法
C. 目标分解法
D. 岗位分析法
E. 标杆基准法
[单项选择]以下不符合提取关键绩效指标的方法是( )。
A. 目标分解法
B. 关键分析法
C. 标杆基准法
D. 关键目标法
[多项选择]关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型:数量、质量、成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标( )
A. 销售额、利润、设备正常运行时间
B. 百元人工成本创造的收入
C. 用户欠费率
D. 及时性、上市时间
E. 故障率、独特性、信息命令接通率
[多项选择]工程项目绩效评价方法中，建立关键绩效指标的要点在于( )。
A. 指导性
B. 流程性
C. 系统性
D. 计划性
E. 竞争性
[多项选择]某工厂在实行绩效考核中，采用关键绩效指标法设定考核指标。以下是一生产车间的绩效指标中的部分内容，其中不属于关键绩效指标范畴的是( )。
A. 因操作不当引起的设备停机时间≤2小时/月
B. 每月工件报废率≤1%
C. 及时完工率=100%
D. 员工离职率≤5%
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 指标具有一定难度，但通过努力可以实现
[单项选择]下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是（）。
A. 平衡计分卡
B. 标杆超越法
C. 人员核查法
D. 关键绩效指标法
[多项选择]运用关键绩效指标法时，建立关键绩效指标体系应遵循的原则是( )。
A. 目标导向
B. 注重工作质量
C. 可操作性
D. 指标的稳定性
E. 多采用定性指标
[多项选择]可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（）。
A. 应用范围广
B. 可用于个人的工作产出分析
C. 适用于各种工作岗位
D. 可用于团队的工作产出评估
E. 可分析企业下属的各个部门
[单项选择]关键绩效指标包括数量指标、质量指标成本指标和（）。
A. 时间指标
B. 时限指标
C. 利润指标
D. 收益率指标
[多项选择]建立团队层面的绩效考核指标的方法是( )。
A. 利用客户关系图来确定团队的绩效考核的指标
B. 利用关键事件来确定团队考核的指标
C. 利用组织绩效指标确定团队考核的指标
D. 利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E. 利用工作流程图确定团队绩效考核指标
[多项选择]在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”的陈述正确的有( )。
A. 绩效指标必须能够控制
B. 绩效指标必须是具体和可测量的
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E. 绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
