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[单项选择]下列不是服务项目初步计划作用的是( )。
A. 将成为双方执行服务合同的细则
B. 使客户对自己提出的服务需求进行反思
C. 使客户对咨询服务企业为满足自己需求提供的各种规划和设想有所了解
D. 使咨询服务企业对服务项目的需求进行初步的梳理
[多项选择]服务项目的初步计划是咨询服务单位在初步了解客户的需求后，根据自己的理解与服务设想编拟并提交给业主的工作规划，其作用有（）。
A. 使咨询服务单位梳理服务项目的需求
B. 使客户反思自身的服务需求
C. 明确咨询服务组织岗位职责
D. 明确双方执行服务合同的细则
E. 约束双方在执行服务合同时的行为
[单项选择]一般来说，服务项目成本计划要明确的内容中，服务项目总金额不包括( )。
A. 人员的酬金
B. 可报销费用
C. 可预见费用
D. 不可预见费用
[多项选择]服务项目正式计划的内容包括( )。
A. 决策审批流程
B. 主要工作流程
C. 项目可行性报告
D. 咨询服务组织架构及岗位设置与分工职责
E. 服务项目策划书
[多项选择]物流服务项目集成计划的作用为( )。
A. 指导整个物流服务项目的实施和控制
B. 协调项目各专项计划与工作
C. 协调和促进项目利益相关者之间的沟通
D. 界定物流服务项目的工作范围和工期
E. 提供物流服务项目度量和控制的标准与基线
[多项选择]编制物流服务项目范围计划的依据包括( )。
A. 物流服务项目成果描述
B. 物流服务项目说明书
C. 物流服务项目的假设前提条件
D. 有关物流服务项目的质量要求
E. 各种物流服务项目限制条件
[单项选择]常用的物流服务项目质量计划编制方法不包括( )。
A. 成本/收益分析法
B. 质量标杆法
C. 流程图法
D. 概率树分析法
[多项选择]在服务项目管理体系中，物流服务的项目质量管理计划的内容包括( )。
A. 物流质量目标体系
B. 物流服务项目描述
C. 质量管理机构的设立
D. 质量控制程序
E. 质量控制依据的标准和规范
[单项选择]以下不是物流服务项目范围计划编制工作结果的是( )。
A. 物流服务项目范围综述
B. 物流服务项目范围综述的支持细节
C. 物流服务项目范围管理计划
D. 物流服务项目范围变更的控制方法
[单项选择]服务项目计划的首要工作是( )。
A. 成本计划
B. 时间计划
C. 人力资源计划
D. 范围计划
[多项选择]服务项目的正式计划一般包括( )。
A. 服务时间计划
B. 服务总体方案
C. 主要工作流程
D. 重要管理方法和措施
E. 工作进度管理
[多项选择]通常，物流服务项目的初步可行性分析涉及( )等几个方面的内容。
A. 项目的技术
B. 项目的目标
C. 项目的经济
D. 项目的实施条件
E. 项目对环境的影响
[多项选择]为物流服务项目集成计划编制做准备工作时，需要收集的信息包括( )。
A. 项目专项计划信息
B. 项目专项计划支持细节信息
C. 历史上类似物流服务项目集成计划及其实施结果的信息
D. 项目组织的各种有关政策与规定
E. 项目各种限制条件和假设前提条件
[单项选择]下列各项不属于物流服务项目质量计划主要内容的是______。
A. 物流服务项目质量管理计划
B. 物流服务项目质量工作的说明
C. 物流服务项目质量管理体系
D. 物流服务项目质量核对清单
[单项选择]服务项目的正式计划是由咨询服务单位编制，并经客户批准的详尽工作计划。其作用主要是( )。
A. 确定提供咨询服务的范围
B. 梳理、补充、完善客户需求
C. 促使双方进入合同谈判阶段
D. 明确服务方如何执行服务合同
[多项选择]下列属于物流服务项目计划与设计阶段工作的有( )。
A. 项目预算
B. 可行性研究
C. 编制项目建议书
D. 项目实施准备
E. 项目工期的确定
