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[多项选择]关于质量改进中，使质量改进制度化，应做到( )。
A. 年度计划包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分
B. 实施高层管理者审核制度
C. 修改技术评定和工资、资励制度，使其与质量改进的成绩挂钩
D. 质量是工作的首要任务
E. 实行质量一票否决制
[多项选择]在质量改进中称为群众性的质量改进活动的是（）。
A. 六西格玛原则
B. 合理化建议
C. 技术革新
D. 三西格玛原则
E. QC小组活动
[单项选择]又称群众性质量改进的改进活动为( )。
A. 六西格玛团队
B. QC小组
C. 团队改进
D. 员工个人改进
[多项选择]头脑风暴法在质量改进活动中可以用于（）。
A. 统一认识
B. 识别质量改进的潜在机会
C. 识别存在的质量问题并寻求解决办法
D. 确定问题的重点，提出实现预定目标的理想途径
E. 区分影响工程进度的关键因素和非关键因素
[多项选择]质量改进活动中上层管理者不宜下放的职责有（）。
A. 参与质量委员会的工作
B. 批准质量方针和目标
C. 提供资源
D. 予以表彰
E. 修改工资及奖励制度
[多项选择]QC小组是围绕企业______存在的问题开展质量改进活动。
A. 经营战略
B. 方针目标
C. 相关方
D. 现场
E. 设备或原材料
[多项选择]在质量改进活动中，下列提法不正确的是______。
A. 质量改进侧重过程，质量突破侧重结果
B. 不提倡长期就一个题目开展活动
C. 质量改进可以分为“四阶段，九步骤”
D. 质量改进就是一种质量突破
[多项选择]调查表可以有效地运用于质量改进活动的下列步骤______。
A. 选题
B. 分析原因
C. 确定主要原因
D. 确认效果
[单项选择]在质量改进活动中，常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系时用( )。
A. 因果图
B. 排列图
C. 直方图
D. 散布图
[多项选择]在质量改进活动的“掌握现状”的步骤中有效的工具有______。
A. 分层法
B. 排列图
C. 调查表
D. 散布图
[多项选择]质量改进在总结阶段的活动内容有( )。
A. 如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
B. 找出遗留问题
C. 考虑解决这些问题后下一步该怎么做
D. 总结本次质量改进活动过程中，哪些问题得到顺利解决，哪些尚未解决
E. 实施教育培训
[多项选择]在质量改进的“分析问题原因”阶段的活动内容为( )。
A. 设立假说
B. 计算质量问题损失金额
C. 选定任务负责人
D. 验证假说
E. 对改进活动的费用做出预算
[多项选择]质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有( )。
A. 抓住问题的内部因素
B. 抓住问题的外部因素
C. 抓住问题的特征
D. 如要解决质量问题，就要从人、机、料、法、环等各种不同角度进行调查
E. 去现场收集数据中没有包含的信息
[多项选择]对质量改进的效果要正确确认，其确认的活动内容有( )。
A. 使用不同的图表将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等进行总结归纳
B. 如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
C. 使用同一种图表(如排列图、调查表等)将采取对策前后的质量特性值、成本、交货期等指标进行比较
D. 如果有其他效果，不管大小都要列举出来
E. 确认在何种程度上做到了防止质量问题的再发生
[单项选择]
| 某车间的质量改进团队对A系列产品的不合格品项目进行改进时做以下工作： |
团队成员通过“质量改进”的培训后认为解决A系列产品的不合格品项目的质量改进应通过______。
A. 集体讨论，群策群力
B. 不断采取纠正和预防措施
C. 有问题就纠正，一个个解决
D. 不断暴露问题，制订对策
[多项选择]进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告，通常要求质量改进成果报告明确的内容有( )。
A. 改进后的利用率
B. 如果项目成功，预计可取得的成果
C. 实际取得的成果
D. 资本投入及利润
E. 其他方面的收获
