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[判断题]如果游客要求调换房间，导游应满足游客要求。( )
[判断题]在旅游过程中，由于种种原因，游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时，导游应同意其要求。( )
[判断题]接待旅行社向旅游团提供的客房低于协议书上的标准，游客要求调换房间，导游应首先向领队说明，征得领队的同意。( )
[单项选择]下列情况中，旅游者可以提出调换房间的要求的是______。
A. 客房服务员的服务态度热情、亲切
B. 房间的标准与旅游协议里的标准一致
C. 房内有蟑螂、臭虫、老鼠等
D. 客房的设施设备无任何故障
[多项选择]旅游团中部分游客要求调换计划内的文艺演出或参加某种娱乐活动时，导游应( )。
A. 若时间许可，又有可能凋换，可请旅行社调换
B. 耐心说服游客
C. 游客如坚持调换，告知费用不退，出现问题后果自负，并出具书面协议，让游客签字
D. 游客如坚持调换，导游可协助，但费用自理
[判断题]部分游客要求调换计划内的文艺活动时，若时问许可，又有可能，可请旅行社调换。( )
[多项选择]下列情况中，应满足客人调换房间要求的是（ ）。
A. 卫生间不够宽敞
B. 客房内有蟑螂和臭虫
C. 客房标准低于协议标准
D. 客人对房间摆设和色彩有意见
[多项选择]下列情况中，应满足客人调换房间的要求是( )。
A. 客人对房间的摆设和色彩有意见
B. 客房标准低于合同标准
C. 客房内有蟑螂、老鼠
D. 客房潮湿
[判断题]全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。（）
[单项选择]在带团过程中，接待方导游与领队就某些问题意见不一，导游应持有的正确态度是( )。
A. 澄清原因，消除误解
B. 请求全陪解决
C. 不予理会
D. 请旅行社领导出面解决
[判断题]旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。 （ ）
[多项选择]下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是（）。
A. 客人对房间的摆设和色彩有意见
B. 客房标准低于合同标准
C. 客房内有蟑螂、老鼠
D. 客房潮湿
E. 卫生间不够宽敞
[判断题]旅游者要求调换不同朝向同一标准房，若有空房，可以适当予以满足，或请全陪在内部调。
[判断题]旅游者要求调换不同朝向的同一标准客房，若有空房，可以适当予以满足，或请全陪在内部调配。( )
