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[填空题]导游人员的带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，熟练运用能提高旅游产品＿＿＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。
[填空题]导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高______的方式、方法和技巧的能力。
[多项选择]导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领是（）。
A. 确定自己在旅游团的主导地位
B. 自己可换位思考，做到宽以待客
C. 提供个性服务和细微服务
D. 尊重领队，主动争取配合
E. 树立良好的个人形象
[简答题]导游人员带团的特点有哪些？在带团中应遵守哪些原则？
[简答题]什么叫人性化的服务怎样理解人性化的服务是导游员带团技能的最高体现？
[单项选择]导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即( )带团模式。
A. 游客中心型
B. 自我中心型
C. 他人中心型
D. 自以为是型
[单项选择]导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（）。
A. 促销技能
B. 语言技能
C. 表演技能
D. 引导技能
