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[多项选择]通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（）。
A. 转移法
B. 分割法
C. 个性化服务法
D. 移情法
E. 吸引法
[多项选择]导游人员带团过程中，常用的界域语有（）。
A. 亲热界域语
B. 个人界域语
C. 社交界域语
D. 目标界域语
[多项选择]导游人员在带团过程中不得：（）
A. 拒绝履行旅游合同约定的义务
B. 欺骗胁迫旅游者消费
C. 随意变更旅游行程
D. 超计划安排游览活动
E. 组织宗教活动
[多项选择]导游人员在带团工作时，应：（）
A. 不与团内异性谈恋爱
B. 避免工作情绪化
C. 不带亲友随团活动
D. 不因家事影响工作
E. 行为不粗鲁，不张狂
[填空题]导游人员在带团浏览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向（）和（）报告。
[多项选择]为组织好团队活动，导游人员在带团中要协调好团队各方关系，主要有（ ）。
A. 强和弱的关系
B. 劳和逸的关系
C. 多数和少数的关系
D. 吃和住的关系
[多项选择]为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（）。
A. 导和游的关系
B. 强和弱的关系
C. 多数和少数的关系
D. 劳和逸的关系
[单项选择]导游人员的带团纪律是______。
A. 不与旅游者争吵
B. 游客至上
C. 自我控制
D. 理性
[多项选择]导游员带团前要作的知识准备主要包括（）。
A. 旅游者的喜好禁忌
B. 重点参观项目的专业知识
C. 重大新闻知识
D. 地方历史文化知识
E. 专业的外语词汇
[单项选择]导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当( )
A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬，按既定方案办
D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
[填空题]导游人员的带团技能，是指导游人员根据（）和（），熟练运用能提高旅游产品（）的方式、方法和技巧的能力。
