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[单项选择]导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即( )带团模式。
A. 游客中心型
B. 自我中心型
C. 他人中心型
D. 自以为是型
[多项选择]通常在导游人员带团过程中，平息旅游团混乱，维护旅游团秩序的方法有（）。
A. 转移法
B. 分割法
C. 个性化服务法
D. 移情法
E. 吸引法
[单项选择]导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中哪个欠妥当( )
A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B. 在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C. 不予理睬，按既定方案办
D. 与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
[多项选择]导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（ ）。
A. 劳和逸的关系
B. 与司机的关系
C. 多数和少数的关系
D. 人情关系
[单项选择]带团旅游时，导游人员的本职工作是：
A. 导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C. 导游讲解服务和旅行生活服务
D. 导游讲解服务为主，旅行生活服务为辅
[多项选择]导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领是（）。
A. 确定自己在旅游团的主导地位
B. 自己可换位思考，做到宽以待客
C. 提供个性服务和细微服务
D. 尊重领队，主动争取配合
E. 树立良好的个人形象
[单项选择]导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（ ）。
A. 差异性
B. 整体性
C. 契约性
D. 思想性
[多项选择]为组织好团队活动，导游人员在带团中要协调好团队各方关系，主要有（ ）。
A. 强和弱的关系
B. 劳和逸的关系
C. 多数和少数的关系
D. 吃和住的关系
[多项选择]为了保证旅游活动的顺利进行，导游人员在带团中要善于处理一些关系，主要有（）。
A. 导和游的关系
B. 强和弱的关系
C. 多数和少数的关系
D. 劳和逸的关系
[多项选择]导游在带团时，要严格按规章制度办事。因此，导游应注意( )。
A. 树立强烈的服务意识
B. 重视预防工作
C. 做好提醒工作
D. 提高自己的导游技巧
E. 勤检查、多联络
[多项选择]导游在带团过程中应注意的细节包括（）。
A. 按规定佩戴导游证
B. 提醒游客注意安全
C. 讲解时不得吸烟
D. 等候时不宜蹲歇
[单项选择]导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员( )。
A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意
B. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意
C. 可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社
D. 不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施
[单项选择]将导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区(点)导游人员依据的是导游人员的（ ）
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围
[单项选择]导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某，4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是（）。
A. 国家旅游局
B. 全国旅游景区质量等级评定委员会
C. 省旅游局
D. 地区旅游景区质量等级评定委员会
[多项选择]导游带团的特点有（）。
A. 灵活性
B. 浅层次性
C. 主动性
D. 契约性
E. 服务性
[多项选择]（2007年）
旅行社导游李某带团游览一处地势险峻的景点时，众人争相拍照，李某未提示注意安全，该团游客崔某不慎将唐某撞下陡坡摔伤。下列哪些选项是正确的？
A. 旅行社对损害结果不承担赔偿责任
B. 崔某应当对唐某承担赔偿责任
C. 旅行社应当承担补充赔偿责任
D. 李某应当对唐某承担侵权责任
