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[多项选择]物流服务最基本的三个方面是( )。
A. 可得性
B. 作业绩效
C. 一致性
D. 可靠性
E. 灵活性
[判断题]物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务.即在需要的时间，将所需要的物品按照指定的时间送达到需要的场所。
[判断题]销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平而确定物流服务水平的方法取决于企业的物流策略。
[单项选择]倾听艺术中最基本、最重要的问题是______
A. 有鉴别地听
B. 集中精力地听
C. 先入为主地听
D. 创造谈判环境
[判断题]物流服务是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
[多项选择]生产物流设计要考虑众多因素，最基本的要素是产品、数量（产量）、辅助服务部门和（）。
A. 生产路线
B. 设备设施
C. 时间
D. 物料搬运
[简答题]根据物流服务对象的不同，物流服务空间范围的不同，物流服务目的的不同等，可以将物流区分为几种类型
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。
[单项选择]物流服务项目质量管理中，( )是物流服务项目的基础质量，是物流服务系统的输入条件。
A. 物流服务质量
B. 物流工程质量
C. 货物质量
D. 物流工作质量
[简答题]
阅读以下关于项目采购管理的说明，根据要求回答问题1～问题3。
[说明]
飞达物流服务有限公司(以下简称飞达公司)是一家专业从事物流包装、流通加工、仓储和运输等业务的第三方物流公司。该公司自主研发了一套物流管理信息系统，以支持日常经营业务处理。系统主要包括货物出入库、点仓、运输调度等承载基本的仓储、运输两大块业务运转的功能模块，采用Visual
Basic 6.0编程语言、SQL
Server数据库和C/S技术架构。随着业务的拓展，公司迫切需要将该系统改造成B/S技术架构，并新增财务管理、成本核算、物流计费和客户关系管理等功能模块。
为了适应应用需求，飞达公司信息网络中心采用Java编程语言对原有系统功能做了技术转型性的改造，花费了半年的时间，完成了成本核算和物流计费模块的开发。飞达公司主管信息化工作的兰总和信息网络中心老汪主任经过再三审视，发现单凭自身的力量很难完成系统的开发，主要理由如下：
(1) 因为公司有庞大的计算机网络系统和办公应用设备需要维护，公司信息网络中心的人手不够。
(2)
开发力量明显不足，已有的系统升级改造由公司引进的一名系统分析师和一名程序员加班加点编制而成，虽经努力，但开发出的软件产品质量不高，还不如原有运行了多年的系统稳定，业务部门应用人员怨声载道，信息网络中心的维护人员也疲惫不堪。
(3) 新开发出来的系统功能达不到上线的要求，因为业务部门总有提不完的需求，而系统中似乎有改不完的错。
接下来还有许多的子模块要开发，老系统已经不堪重负，新系统又上不了线，兰总和老汪都为下一步该怎么办感到头痛。
| 结合你的项目管理经验，请分析本案例中主要存在哪些问题 |
[判断题]自我物流服务模式又叫作企业物流，是企业使用自己的物流设施为自己提供物流服务的模式。
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。
[单项选择]设计文件服务器最基本的一个问题就是接口，它的作用是______。
A. 将用户认识的文件符号名映像到服务器认识的文件标识号
B. 将服务器认识的文件符号名映像到用户认识的文件标识号
C. 将服务器不认识的文件符号名映像到用户认识的文件标识号
D. 将用户不认识的文件符号名映像到服务器认识的文件标识号
[判断题]从货主企业的角度观察物流服务的话，物流服务属于企业顾客服务的范畴，亦称为物流商品
[判断题]物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力。
