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[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度 。
[判断题]满足顾客需求是企业以下活动成功的关键，所以企业应该满足目标市场所有消费者的需求。( )
[判断题]整体营销活动指综合运用产品营销因素以满足顾客需求。
[单项选择]( )是关系到一个企业能否及时满足顾客的服务需求的能力。
A. 快速反应
B. 最小变异
C. 最低库存
D. 物流质量
[多项选择]商品品类的确定应围绕满足顾客需求来达成( )的目的。
A. 可识别
B. 可观察
C. 可分类
D. 可规划
E. 可操作
[单项选择]公司会保持能满足顾客需求的最低存货水平，这被称为（）。
A. 订货周期时间
B. 适时制管理
C. 供应链管理
D. 存货控制
[填空题]卫生服务需求的实际满足与否及满足程度取决于卫生服务的______。
[判断题]广义的质量概念是相对于产品质量检验阶段而形成的，是指产品与特定技术标准符合的程度。( )
[判断题]六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。
[单项选择]质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A. 当前和未来
B. 当前
C. 未来
D. 以往和当前
[简答题]美国机械公司是一家以机械制造为主的企业，该企业长期以来一直以满足顾客需求为宗旨。为了保证供货，该公司在美国本土建立了500多个仓库。但是仓库管理成本一直居高不下，每年大约有2000万美元。所以该公司聘请一调查公司做了一项细致调查，结果为：以目前情况，如果减少202个仓库，则会使总仓库管理成本下降200～300万美元，但是由于可能会造成供货紧缺，销售收入会下降18%。
请问：
如果你是企业总裁，你是否会依据调查公司的结果减少仓库为什么
[判断题]“吉姆”推销模式是从顾客的立场和角度出发并最大程度满足顾客需要，因而体现了“顾客导向”的销售思想。( )
[判断题]国内联运的产生源于第四方物流企业的服务要满足客户需求的理念，为满足客户“门到门”的服务需求而开发的服务产品。
[判断题]4C即顾客的欲望和需求（Consumer’s Wants and Needs）、满足欲望和需求的成本（Cost to Satisfy Want and Needs）、方便购买（Convenience to Buy），以及与消费者的沟通（Communication）。
[判断题]通过供应比率可以确定客户需求被满足的程度，但需要结合产品的重要程度区别对待。
[单项选择]从旅游需求三个条件的满足程度来看，可以将旅游需求分为（ ）。
A. 长期旅游需求和短期旅游需求
B. 直接旅游需求和间接旅游需求
C. 现实旅游需求和潜在旅游需求
D. 主观旅游需求和客观旅游需求
[单项选择]在生命质量评价中，用来测定患者需求满足程度的是
A. 满意度
B. 幸福感
C. 认知功能
D. 情绪反应
E. 社会功能
