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[多项选择]下列物业管理的行政公文属于上行文的有( )。
A. 决定
B. 通知
C. 报告
D. 请示
E. 规定
[单项选择]管理费用是物业服务企业行政管理部门为管理和组织物业管理服务活动而发生的各项费用，下列费用属于管理费的是( )。
A. 奖金及职工福利费
B. 交通运输费
C. 职工教育经费
D. 差旅费
[多项选择]下列各项属于物业服务企业物业管理收入的有( )。
A. 房屋出租收入
B. 经营共用设施所取得的收入
C. 公共性服务费收入
D. 公众代办性服务费收入
E. 特约服务收入
[单项选择]下列选项中，属于物业服务企业公共服务项目的是( )。
A. 承揽房屋装修工程
B. 代理房屋出租
C. 代理家政服务
D. 协助维护公共秩序
[单项选择]不属于物业服务企业成本日常管理的是( )。
A. 建立成本控制责任中心并对其进行业绩考评
B. 利用物业管理周期理论进行成本控制
C. 严格实施预算的凭证控制
D. 建立健全费用开支与报销审批制度
[单项选择]下列不属于物业服务企业营业成本的是( )。
A. 直接人工费
B. 间接费用
C. 直接材料费
D. 无偿使用的办公房屋
[单项选择]由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担，属于( )。
A. 全额制
B. 包干制
C. 酬金制
D. 浮动制
[单项选择]某住宅小区实行酬金制物业服务收费方式，下列内容中，不属于物业服务企业应当履行的义务是（）。
A. 向业主大会公布物业服务资金年度预决算
B. 每年一次公布物业服务资金的收支情况
C. 聘请专业机构对物业服务资金年度预决算进行审核
D. 及时答复业主大会对公布的物业服务资金年度预决算提出的质询
[多项选择]下列各项属于物业服务企业二级资质条件的有( )。
A. 注册资本人民币在50万元以上
B. 注册资本人民币在300万元以上
C. 物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
D. 物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
E. 管理两种类型以上物业
[单项选择]下列不属于物业服务企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是( )。
A. 法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B. 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C. 物业管理相关法规的宣传与沟通
D. 物业管理的投诉受理与处理反馈
[单项选择]下列物业服务企业的行为中，属于行政主管部门应当追究其行政责任的是（）。
A. 未按制定的服务细则提供服务
B. 违反合同约定减少人员配置
C. 不移交物业管理相关资料
D. 未履行向全体业主公布的服务承诺
[多项选择]以下选项属于物业服务企业投标标书准备阶段内容的有( )。
A. 成立投标小组
B. 讨论确定投标项目管理总体思路
C. 讨论确定预算
D. 现场考察
E. 讨论确定物业管理费价位
[单项选择]业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担，属于______。
A. 全额制
B. 包干制
C. 酬金制
D. 浮动制
[单项选择]物业服务合同属于( )的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。
A. 民事合同
B. 物业服务合同
C. 物业管理合同
D. 前期物业服务合同
[单项选择]下列公共关系客体中，属于物业服务企业首要公众的是（）。
A. 企业员工
B. 社区民众
C. 新闻媒介受众
D. 政府机构
[多项选择]下列各项中，属于物业服务企业一般投资决策类型的有( )。
A. 短期投资
B. 长期投资
C. 直接投资
D. 间接投资
E. 债务投资
[单项选择]下列选项中，不属于物业服务企业为维护物业管理活动的正常秩序应履行的义务是( )。
A. 履行告知义务
B. 履行制止义务
C. 履行监管义务
D. 履行报告义务
[单项选择]物业服务企业的绿化服务费属于( )。
A. 直接人工费
B. 直接材料费
C. 间接费
D. 修理费
[单项选择]下列选项中，不属于物业服务企业部门经理、管理员岗位规范内容的是( )。
A. 岗位必备知识
B. 岗位必备能力
C. 培训教育计划
D. 自身健康状况
